激活门店专栏⑧ | 一次性成交120听驼奶粉，母婴店是时候重新理解银发营养了

出生人口持续下降、单一婴童品类增长承压，已成为悬在无数母婴店主头顶的现实。

当新客越来越少、老客复购见顶，传统的品类经营模式正遭遇客流瓶颈。为打开生意新增量入口，有的门店选择深耕营养品，切入专业调理赛道；有的门店向前拓展服务人群，将用户生命周期延展至孕产阶段……

而千里臣奶行&母子连心全家营养馆，从创立之初走的便是一条覆盖0—100岁全年龄段营养补充需求的路径。

8月4日，千里臣奶行&母子连心全家营养馆董事长张小军、总经理卢玲玲更是亲临四川隆昌，开展了一场以“臣心相伴，健康同行”为主题的中老年感恩回馈活动，这场活动并非其临时起意的营销动作，而是千里臣奶行&母子连心全家营养馆长期战略路径下的必然延伸。

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3亿人群涌入

母婴店下一轮增长为什么在“银发营养”？

母婴店布局全家营养，早已不是选择题，而是必答题。

早在2020年就有业内人士指出，孕产妇、中老年及儿童奶粉有着良好的市场空间，建议将成人奶粉纳入线下母婴渠道支柱品类行列。

细究之下，中老年群体能被消费市场看见，主要源于四大因素：

一是人口结构变迁正在重塑消费市场格局。

新生儿数量连年下滑，母婴店赖以生存的客群底座不断收窄；与此同时，中老年群体却以庞大的人口体量，成为不可忽视的新兴力量。据相关数据显示，截至2025年底，中国60岁及以上人口已经达到3.23亿，占总人口比例接近四分之一。

二是银发群体消费行为的底层逻辑正在发生迁移。

与传统印象中老人不同的是，新一代银发群体作为拥有稳定、独立经济来源的银发族群，不仅有可持续的消费能力。更重要的是，这一代人会通过社交媒体主动获取健康知识，健康消费决策权高度集中于自身，子女代买的传统模式正逐步退场。

三是政策驱动下的银发经济迎来快速增长。

政策红利进一步加速了银发经济发展。国务院常务会议明确，要推动普惠养老服务供给提质扩面，健全分级分类、普惠可及、覆盖城乡、持续发展的养老服务体系。同时，不少地方的社区养老服务中心覆盖率明确将在2025年达到90%，直接拉动适老化改造及居家养老产品需求。

据欧睿预测，2025年至2040年，中国60岁及以上人群的总消费支出将增长超三倍。预计到2040年，60岁及以上人群消费支出占全国消费总额的比例，将从目前的24%提升至34%。

四是母婴店的专业服务能力为银发群体进店打下坚实基础。

母婴店多年深耕婴幼儿营养与健康管理，在专业度与服务标准上已形成一套可复用的高门槛体系。从产品甄选到育儿指导，从会员管理到社区渗透，母婴店积累的不只是客群，更是一整套围绕家庭健康的信任资产。以服务婴童的严苛标准来服务中老年群体，专业能力天然具备迁移性，公信力也更容易获得认同。

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消费意愿强烈

母婴店如何接住银发营养增量？

风口之上，关键不在于“看不看得见”，而在于“能不能接得住”。银发营养的想象空间再广阔，若无法转化为门店真实的客流、会员与复购，也终究只是停留在口头上的增量。

当大多数门店还在观望中老年客群能否转化为实际营业额时，千里臣奶行&母子连心全家营养馆已经用一场银发关爱活动，印证了银发族群的消费意愿。

与传统产品促销不同，这场活动从主题到动线都透着关爱底色。现场精心设置了主题宣讲、健康科普演讲、倾听长辈心声、温情午宴等环节，让每一位到场的中老年朋友都能感受到被尊重、被关怀的温暖氛围。

值得一提的是，在交流互动环节中，千里臣奶行&母子连心全家营养馆董事长张小军、总经理卢玲玲全程陪伴，与中老年朋友围坐对话，耐心倾听他们在日常营养补充等方面的真实困惑与实际需求，并逐一给予真诚回应，让这场活动真正成为一场心与心的沟通。

从现场反馈看，活动效果远超预期。不仅多位中老年参与者在互动环节主动分享了自己的健康状况与日常膳食习惯，对中老年配方奶粉、益生菌等品类表现出明确的购买意向，更令人欣喜的是，活动结束后，现场直接带动了多笔中老年配方奶粉的成交，其中有三位客户分别一次性购买了120听、90听和55听驼奶粉，单客成交数量远超常规客单。

从“被动听”到“主动问”，从“看一看”到“下单购买”，千里臣奶行&母子连心全家营养馆用一场活动验证了一个判断，即银发群体的消费意愿并不弱，弱的是触达他们的正确方式。

当专业服务与情感温度同时在线，银发客群的转化效率，远比想象中更高。