母婴店营养品销售红线指南：专业引导，诚信为本，远离宣传陷阱

在母婴行业，营养品是当下热门品类之一。父母们为宝宝寻求最佳营养支持的同时，也背负着对“未知”的焦虑。作为母婴从业者，我们的角色不应是急功近利的“推销员”，而应成为值得信赖的“育儿顾问”。把握宣传尺度，坚守诚信底线，不仅是法律的要求，更是门店长久发展的生命线。

以下案例均来自公开的行政处罚决定书，为我们敲响了警钟：

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案例一

将“固体饮料”冒充“特医奶粉”销售。震惊全国的“大头娃娃”事件：某母婴店将一款名为“倍氨敏”的蛋白固体饮料，虚假宣传为“特殊医学用途配方奶粉”，销售给对牛奶过敏的婴幼儿，导致孩子出现佝偻病等症状。涉事门店被顶格罚款200万元，相关责任人被追责，品牌方也受到严惩。事件导致整个行业信誉受损。

2
案例二

浙江某母婴生活馆，将一款名为“益生菌固体饮料”的普通食品，宣传为“对抗小儿湿疹、过敏有奇效”，并印制宣传资料，向顾客口头承诺效果。 市场监管部门认定其行为构成虚假宣传，违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条，责令其停止违法行为并处罚款20万元。

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案例三

湖南某母婴店店员在向一位感冒患儿的家长推销一款维生素C补充剂时，声称“这个比吃药好，纯天然没有副作用，每天吃几次，感冒很快就能好”。该行为暗示产品具有疾病治疗功能，违反了《中华人民共和国广告法》第十七条“除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能”的规定，门店受到行政处罚。

中婴传媒列举了一些在日常销售中易违规的宣传用语，请注意避免：

01
涉及疾病治疗功能：

“吃这个益生菌，宝宝腹泻/便秘马上就能好。”

“这个产品可以治疗小儿缺铁性贫血。”

明示或暗示具有疾病治疗功能，属于药品宣传范畴。母婴店可以改变宣传用语：“益生菌有助于调节肠道菌群平衡，对维持肠道健康有积极作用。如果宝宝腹泻严重，建议及时就医。”

0
2
夸大保健食品功效 ：

“这个DHA吃了，宝宝保证聪明过人。”

“吃了这个锌，孩子吃饭再也不愁，个子蹭蹭长。”

不要使用绝对化用语，夸大获批功能，构成虚假宣传。母婴店可以这样说： “DHA是宝宝大脑发育的重要营养物质之一。”“锌元素对改善食欲有帮助，我们可以结合饮食调整一起进行。”

3
制造焦虑与误导：

“别家孩子都补了，就你没补，以后跟不上会后悔。”

“你家孩子枕秃/出汗多，就是缺钙，得赶紧补。”

避免利用家长的焦虑进行销售，且自行“诊断”容易触碰非法行医的红线。可以改变一下： “每个宝宝都有自己的成长节奏，我们需要关注整体趋势，如果只是出汗多可能是宝宝新陈代谢快，先不必过度担心。”

4
混淆食品与保健品：

“我们这个乳清蛋白粉是提高免疫力的。”（如该产品仅为固体饮料）

母婴店要注意普通食品和营养品的区别，若是把普通食品宣称保健功能，是典型的虚假宣传。

5
使用绝对化用语：

“最安全”“100% 有效”“绝对没问题”“根治”等

《中华人民共和国广告法》明确禁止使用国家级、最高级、最佳等绝对化用语。可以改为：“这款产品的成分比较纯净，营养素含量高，市场反馈很好。”

在母婴这个充满爱与责任的行业，诚信比黄金更珍贵。一次违规的宣传，透支的是家长的信任，摧毁的是门店长期积累的口碑。让我们共同坚守专业与良知，用科学知识服务顾客，用真诚沟通建立信任，真正做到专业引导，以诚信为本，为宝宝们的健康成长保驾护航。