他山之石｜狂卖1000亿的山姆，普通母婴店如何模仿其会员制突围？

在全球零售业受电商冲击、消费分级的背景下，山姆会员店逆势增长。2024 年，山姆在中国市场实现了逆势双位数增长，销售额超过 1000 亿元人民币。对于正面临同质化竞争、线上冲击的母婴店而言，山姆的实践无疑是一本极具价值的“实战教科书”。

众所周知，山姆的会员制很出圈，它的会员制可以总结为：通过设置一定门槛，筛选高价值客户，再通过极致的会员权益和“价值感”体验，“锁定”消费者，深挖会员客单价。这张会员卡，不仅是付费凭证，更是通往一种精选、优质购物方式的钥匙。咱们普通母婴店也可以模仿一二：

1.设置一定门槛，筛选更精准客户

山姆的做法：收取每年260元或680元的会员费。这个门槛直接筛选出了消费能力强、注重商品品质与服务、愿意为“省心和体验”付费的中产家庭。山姆服务的不是所有人，而是“对的人”。

对母婴店的启示：不要试图抓住所有的消费者。可以借鉴山姆，也推出会员制。这不仅是额外的收入来源，也是高品质顾客筛选器。比如设立一个合理的年费，吸引那些重视专业建议、追求产品品质、有较强忠诚度潜力的优质顾客。比如孩子王就是将会员制做到极致的业内风向标，目前已拥有9000万会员，16年如一日深挖单客经济，会员营收占总营收的96%。

2.极致的“价值感”创造

山姆最厉害的地方在于，它能让会员在多个维度感受到“回本”，甚至“超值”。系列明星商品（如麻薯面包、榴莲千层等）以极具竞争力的价格出售，成为会员津津乐道的“回本神器”，让顾客不知不觉中就回购了多次。

对母婴店的启示：可以模仿打造自己的“明星单品”或“会员专享价”。例如，将销量最高的纸尿裤或奶粉，以超值“会员价”销售。这不仅能吸引顾客办理会员，更能建立“这家店东西真便宜”的心智定位，以带动其他高毛利商品的销售。

3.增值服务提升顾客黏性

山姆的增值服务是有目共睹的，比如为“卓越会籍”会员提供高额消费积分返还、免费洗车、齿科服务等，将服务从商场延伸至顾客生活中。

对母婴店的启示：母婴消费也可以根据自身情况，为付费会员提供其他增值服务，如专业咨询服务：一对一育儿顾问、母乳喂养指导、营养饮食搭配等。活动权益：例如免费参与线下亲子活动、育儿专家讲座、儿童理发活动等。

对于母婴店而言，学习山姆，并不是要照搬照抄，完全复刻，而是领悟其精髓：通过会员制度，筛选更精准用户，再通过极致的商品力与服务力，为顾客更有价值的消费体验。当您的母婴店不再只是一个买东西的地方，而是值得信赖的育儿顾问、妈妈们的社交空间、能为家庭省心省钱的伙伴时，您就在市场竞争中成功构建起自己的核心壁垒了。