甘肃格瑞丽家母婴用品有限公司总经理邵新东：从“货找人”到“人创货”，以用户思维把母婴零售重做一遍

5月27日，由母婴行业观察主办的「出路·新渠道大会&增长品类大会」在陕西西安盛大启幕。实力品牌、头部渠道及一众生态伙伴共襄盛举，围绕消费趋势变革、运营模式创新等核心议题展开深度研讨，为母婴产业破局突围提供战略指引。以下是甘肃格瑞丽家母婴用品有限公司总经理邵新东的精彩干货分享：

我认为零售的本质是创造消费者需求。零售是个技术活，而昨天、今天、明天永远不变的是母婴零售需要真正有情有义有爱的手艺人！

消费市场在K型分化，我们解决问题应该跳出现象，回到消费的原点去思考。母婴门店核心缺的不是高毛利的产品，而是用户。要有用户思维，即位置定江山、流量打江山、运营稳江山。并且，单一的渠道运营思维已不能满足今天的零售经营需求，母婴线下零售渠道不仅要开好实体店，同时还要做好外卖店、流量店、利润店、体验店，今天的零售生意一定不是卖货的思维，而是运营的思维、人的思维。

现在零售业的底层商业逻辑由“货找人”转变为“人创货”的新型客户关系，所以消费者在哪里，我们就应该在哪里。中国母婴零售值得重新做一遍。

格瑞丽家的“心”零售战略一直是以消费者为核心、以品牌为核心。只有站在消费者视角，渠道所有经营动作和经营发心才会有所变化、团队才能自上而下的转变。此外，全品类的生意才有未来，拥抱品牌一定是一件难而正确的事情，因为只有品牌破万卷。

在今天的通缩环境下，商业能力的体现不是价格，而是能否为行业创造价值。传统的零售，门店与用户交易之后，就开始“分手”；而今天的全渠道零售，门店和用户交易完成，连接才开始发生。

未来，活下来的门店一定是具备差异化、创新的选手。2025、2026年是定力之年，每个人都应该像植物一样，不断向深扎根生长，保持自己的定力。