激活门店专栏④ | 2026，母婴店如何打开“留量、人效、效率”通路

2026年，我们再谈起母婴渠道的生存困境，究竟在谈什么？

过去数年，行业在谈论母婴渠道痛点时，往往离不开出生率、进店率、窜货率、复购率几大关键词。

但今天如果还拿一套母婴店的通用问题去套所有门店，那判断一定会失真。

同样是母婴店，有的被线上流量冲击、有的被专业限制、有的被运营效率拖累……由此可见，今天的母婴店面对的已经不再是过去的问题。

为此，新母婴店针对终端渠道现有困境，梳理出三大核心打法，帮助门店突破增长瓶颈。

01
破局“留量”困境

打通线上线下，全域增长是核心

随着淘系、京东、抖音等线上电商平台的崛起，母婴产品销售的线上化率持续提升。《2025年度消费新潜力白皮书》数据显示，2023年到2025年，我国线上渠道占比持续扩大，已从35.1%提升至46.1%。

线上逐步成为消费者购买母婴产品的首选之地。另据魔镜洞察统计，2025年母婴线上渠道销售额达2237.8亿元，同比增长12.6%。

与此同时，直播带货、KOC种草、跨境电商等多元化线上模式，凭借价格透明、便捷高效、场景丰富等优势，持续分流线下客流，使得众多依赖自然客流的母婴门店陷入门可罗雀的困境。

线下客流锐减直接冲击门店的生存空间，据《2025年终母婴渠道调研问卷》数据，近七成从业者认为到2025年末，全国母婴店数量将不足10万家。

想要打破这一困境，做好线上经营就成了线下终端渠道必须要做的事情。早在2020年，一圈内大咖就说过“基于消费者随心所欲的需求，处处都成了场，每个地方都需要做触达，从门店到小程序，再到公域流量和直播，360度全域运营成为必需。”

对于线下终端门店如何做好线上运营这件事，千里臣&母子连心给出了一个具象答案，在6月3日举行的「夯实内功 赋能终端」专项赋能培训大会上，线上组组长舒美君围绕终端门店线上经营能力建设，带来了一套系统化、可落地的实操方案。她不仅系统介绍了公司线上经营平台的入驻流程与日常操作规范，还针对各平台的运营规则与风险点进行了重点提醒。通过这场“手把手”式赋能培训，终端伙伴快速掌握了从入驻到日常运营、从规则理解到风险防控的全链路技巧，真正打通线上线下融合增长的任督二脉。

在夯实线上运营基础的同时，千里臣&母子连心紧抓618年中消费热潮，以“线上线下全域联动”为引擎，启幕 618 囤货盛典，为终端门店注入增长新动能。

从门店势能来看，这场年度大促不仅在全国千家连锁门店同步联动，形成规模化声浪，更将在抖音平台开启专属本地团购大场直播，以“直播+到店”模式引爆区域消费。

从系统培训到实战演练，从线上引流到门店承接，千里臣&母子连心正以扎实的内功和创新的玩法，赋能千家终端门店抢占全域增长新高地。

02
破局“人效”困境

提升专业能力，精准引进是关键

“人效、坪效、品效”是当下终端母婴渠道最核心的三项经营考核指标，而人才恰恰是撬动这三大指标增长的核心抓手。但从母婴渠道整个大盘来看，优秀导购人才的短缺已是存在多年的积弊。

细究之下，主要有三大原因：一是母婴行业属于服务业，市场竞争激烈，销售效率偏低，导致人才流失严重；二是门店日常工作繁杂，员工压力较大，常规薪资难以有效调动其积极性；三是一线导购人员普遍存在学历偏低的短板，主动学习专业知识的意愿较弱，内生驱动力不足。

人效的本质，最终还是要落脚到门店营收增长上，想要拉高单人产出，导购的育儿专业储备、连带销售话术、老客维护能力缺一不可。结合线下终端消费数据来看，绝大多数用户的即兴加购、单品决策，都依靠导购专业说服力推动。现如今几乎所有母婴门店都在比拼精细化服务，导购专业化已经从加分项，变成了线下突围的必备竞争力。

对此，千里臣&母子连心通过系统化的培训与人才引进机制，探索出一条可行路径。在6月3日举办的「夯实内功 赋能终端」专项赋能培训大会上，千里臣&母子连心相关负责人围绕专业能力提升与人才引进两大主线，进行了深入分享。

打造专业服务力上，总部培训经理李春山以“奶粉基础知识与客诉处理”为切入点，采用产品深度解析与真实客诉案例相结合的方式，帮助终端伙伴系统夯实专业知识储备。他强调，高效的客诉应对不仅在于解决问题，更在于将每一次服务转化为客户信任的积累。通过这一培训，千里臣&母子连心旨在推动一线导购完成从“销售员”到“育儿顾问”的角色跃迁，从而以专业服务力驱动人效提升。

解锁品类增长新空间上，总部大区经理周凤梅带来了针对儿童粉与成人粉的专项销售技巧培训。她指出，销售的本质不是推销产品，而是解决顾客问题。通过精准洞察顾客需求，提供个性化的营养解决方案，才能真正打动客户，实现品类销售的实质性突破。这一思路为门店拓展高附加值品类、提升品效提供了可落地的实战指引。

人才引进与团队建设上，刘总助围绕门店销售技巧与人才招聘两大核心议题，系统拆解了终端“获客—转化—留存”的完整方法论，并分享了高效识人、精准引才的招聘策略。

在培训与招聘的双轮驱动下，千里臣&母子连心也正在搭建起独属自己的人才护城河。

03
破局“效率”困境

规范基础运营，系统优化是重点

随着母婴零售行业从规模扩张转向精细化运营，终端门店不仅需要在“人、货、场”上做精做透，还必须跑通高效运营的全链路。

审视当前母婴零售市场，终端渠道仍面临三大运营痛点待解：一是人工盘点带来的库存管控漏洞；二是人员流动带来的成本叠加；三是业财割裂导致的财务合规隐患。

运营效率低下，并非某一家母婴门店的独有困境，而是在市场进入零和博弈阶段后，行业普遍面临的共性问题。那么，母婴店究竟如何实现精细化运营？千里臣&母子连心在6月3日举办的「夯实内功 赋能终端」专项赋能培训大会上，围绕人事合规与财务规范两大核心模块所分享的实践，或为行业提供了一条可参考的破局路径。

针对门店在人员流动过程中常见的用工痛点，总部人事经理唐英杰带来了专业的人事合规培训。他从员工入职流程的规范把控，到离职环节的风险规避，系统拆解了人事管理中的关键节点与注意事项。唐经理指出，很多门店的运营波动其实源于基础人事制度的不完善，只有将“人”的进出流程标准化、合法化，才能有效规避劳动用工风险，为团队的稳定与健康发展提供制度保障。

针对财务合规中容易被忽视的风险隐患，总部财务总监陶超林围绕门店财务操作规范展开专项培训。他不仅梳理了日常财务工作的标准流程，更重点强调了财务处理中潜藏的法律风险。陶超林表示，财务合规不是约束，更是门店长久经营的底线。

总体来看，门店实现提质增长的路径远不止上述三大方法。随着“整合潮”的进一步推进，母婴零售市场的竞争只会愈发激烈。如何在洞察用户与市场的同时，实现“内外兼修”，仍需各门店自行探索。