京东健康、讯飞医疗、方舟健客等头部企业垄断慢病数字化赛道？到底还值不值得入局

这场赛道革命的赢家是能实现“预防有效果、服务有温度、付费有依据”的生态构建者。

我国慢病患者群体已超4亿人，其中高血压患者突破2.45亿、糖尿病患者达1.4亿，心血管疾病、慢性呼吸系统疾病等慢病患者规模持续扩大，庞大的患者基数催生了万亿级慢病管理市场空间。在“健康中国2030”战略持续推进下，医疗健康领域正从“以治病为中心”向“以人民健康为中心”深度转型，数字化成为破解传统慢病管理“监测不及时、干预不精准、依从性低下”等痛点的核心抓手，更是实现慢病干预“关口前移”的关键载体。从华为、京东、腾讯等科技巨头的入局，到方舟健客、嘉乐医疗等的专业玩家发力，慢病数字化管理赛道成为当下的风口，但目前市场却存在着严重的两级分化，头部企业做的风生水起，中小型企业却深陷困局，慢病数字化赛道，究竟是机遇还是陷阱？

01市场的蓬勃发展:头部企业各具特色的成功路径

京东健康凭借强大的供应链整合能力与技术研发实力，率先与鱼跃、三诺、微泰等主流CGM（动态血糖监测）品牌达成深度合作，将京医千询医疗大模型2.0的AI分析能力与硬件设备的数据采集功能深度融合，依托京东健康APP与专属AI健康智能体“康康血糖”，搭建起“监测-分析-干预-跟踪”全链路智能血糖管理体系。患者通过CGM设备实时采集血糖数据后，系统可自动生成趋势分析报告，精准识别餐后高血糖、夜间低血糖等风险场景，结合患者多维度信息推送个性化饮食、运动建议，还能联动平台医生提供在线咨询与续方服务，形成服务闭环。2025年其CGM品类成交额同比增速超90%，未来还计划将该模式拓展至血压、心电等更多慢病领域，完善全周期健康管理生态。

科大讯飞以“AI+硬件+场景”为核心逻辑，深耕基层与居家场景。针对慢病患者多为中老年人、操作能力较弱的痛点，推出支持4G自动上传数据、语音播报结果的智能血压计、血糖仪，无需手动操作即可实现健康数据实时采集与云端存储。依托“一体两翼”技术框架——以医学知识自学习为底座，诊疗推理与健康交互为两翼，为签约居民推送个性化健康指导，同时为基层医生提供智能辅助决策工具，将医生从重复工作中解放。目前该方案已覆盖全国20多个省市超500万慢病患者，使基层慢病规范管理率提升30%以上。

方舟健客的成功源于对“信任”与“闭环”的深刻理解。其独创的“熟人医患”模式，依托线下医患信任关系搭建线上长期管理链路，患者可绑定熟悉的主治医生，避免线上陌生问诊的信任缺失。再通过自研的杏石医疗大模型提升服务效率，为医生节省超6万小时工作时间，患者问诊等待时间缩短70%。商业层面，打造“AI+药品”联动闭环，平台药品SKU达21.6万种，处方药占比62%，患者获得健康指导后可直接购药、配送到家。2025年上半年线上零售药店收入同比增长28.2%，付费用户复购率高达85.4%，远高于行业平均水平。

嘉乐医疗则聚焦基层医疗和养老场景，以“5G+AI+物联网”为核心，推出K9微诊室、Y2便携体检机等硬件，可快速采集血压、血糖、心电等20余项生命体征数据，搭配AI健康管理云平台，异常识别准确率超95%，发现异常会自动向患者、家属及医生发送预警。运营上创新“全周期积分会员制”，患者完成监测、健康学习等任务可累积积分兑换服务或耗材，有效提升依从性。在云南龙胜县的落地案例中，该模式将高血压控制率从62%提升至69%，糖尿病达标率提升27%，产品已覆盖全国90%以上基层医疗机构与养老社区。

02市场的另一面:“一次性”中小企业的购买术局

然而，头部企业的亮眼表现难掩行业普遍困境，市场呈现明显两极分化。少数头部玩家实现高增长与高复购，而绝大多数中小企业仅能依赖流量红利一次性获客，行业整体复购率跌破20%。核心症结集中在两方面：一是用户体验与价值感知失衡，不少产品仅停留在数据采集层面，缺乏后续个性化干预与效果跟踪，用户持续付费却难见血压稳定、血糖达标等显性改善，产生“付费不值”的抵触心理；二是信任链路断裂与服务温度缺失，数字化慢病管理的核心竞争力并非替代医院检查，而是通过高频次、个性化关怀建立情感连接，但多数企业重技术堆砌与流量获取，缺乏专业健康管理师团队的一对一指导，也无完善随访机制，用户遇问题仅能获得机器人客服标准化回复，难以建立长期信任。

这场赛道革命的赢家，未必是先发头部企业，而是能实现“预防有效果、服务有温度、付费有依据”的生态构建者。慢性病病程长且病情迁延不愈，数字化慢病管理也绝非“人与数据的短期交互”，只有真正说服消费者，促进其持续购买欲望，才能突破低复购瓶颈，真正激发市场潜力，让数字化慢病管理从资本追捧的风口，转变为切实造福4亿慢病患者的价值蓝海。