致母婴人：赢战2026，用户为本！

近日，第二届中国母婴童精耕者大会圆满落幕。这场行业盛会不仅抛出了大量兼具深度与落地性的干货观点，更精准击中行业核心关切，引发广泛共鸣。尤其对“深化用户认知、捕捉用户需求变化、坚守用户为本”的深度探讨，更是为行业收官2025、赢战2026，提供了关键方向。

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行业破局，离不开“用户”

为什么同样面对市场困境，有的母婴企业能逆势坚挺，有的却只能在冲击中节节败退？答案藏在“底层逻辑”里。

当下母婴行业的底层逻辑，大致可分为三种：有人优先追逐毛利，有人想赢过竞争对手，有人则始终聚焦用户价值。随着时间推移，拥有不同底层逻辑的企业，会拉开巨大差距。

但有一点十分清晰，今天所有跑赢市场的母婴零售品牌，无论是全国性的孩子王、爱婴室、孕婴世界、中亿孕婴童等，还是区域性的登康贝比、格瑞丽家、奈特天使、江阴乐茵等头部渠道，无一例外，都回归了最本质的底层逻辑，即以用户为核心。

正如婴童智库&奶粉智库创始人刘磊所强调：“我们的价值在于，与其想怎么赢过竞争者，不如想怎么赢得消费者。”事实上，这不仅是刘磊对行业的观察，更是对婴童智库自身发展路径的提炼，我们始终以用户为中心，向内求、向上求，去做好内功建设。

而北京大学战略研究所所长、北京大学光华管理学院副教授、博士生导师仲为国在分享伟大企业是怎样炼成的时，提到的“成功捕获机会”“结构缝隙”，本质也离不开捕捉消费需求、满足消费需求。

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独家洞见，消费者之变

想要服务好用户，首先要看清今天的消费者究竟长什么样？第二届中国母婴童精耕者大会上，婴童智库&奶粉智库创始人刘磊以3组关键词，深剖消费者之变。

其一，她们是“焦虑”的。最直观的例子是，奶粉智库一篇解答宝宝大便问题的小红书笔记，评论区留言量高达1.1万次。你或许很难想象这个画面，当用户知道我们能分析这类问题后，主动发来1万张大便图片求助。更能体现这份焦虑的是，奶粉智库小程序的用户最后使用时段调查显示，高达34.4%的用户在深夜22:00-4:00时段，仍在查询、对比奶粉。这背后，藏着妈妈们对育儿难题的急切与不安。

其二，她们是善“研究”的。奶粉智库小程序100万+用户抽样数据印证了这一点：消费者在平台上平均对比产品27.4款；其中前15%的深度用户，平均点击产品50.6次，对比产品更是高达126次。同时，小程序营养素点击量同比增长23.7%，HMO、OPO、DHA、低聚半乳糖、乳铁蛋白等成分，成为消费者关注的焦点。这背后，是消费者对产品和营养的深度钻研，倒逼行业专业升级。

其三，她们是追求“便利”的。婴童智库数据中心的监测显示，“便利”“快捷”“好物推荐”“简单”“省心”“亲测”“轻松”等词汇，始终是消费者在育儿社媒分享中的高频词。同时，消费者越来越依赖AI解决育儿问题，“是什么（问题）”“怎么回事（原因）”“怎么办（方案）”，成为她们向AI咨询的三大共性需求。正如独立乳业分析师宋亮所言，AI应用加快“人找货”，能让消费者获取的信息更精准、理解更深入、认可度更高。

商务部国贸合作经济研究院的预测数据，也进一步印证了这一“便利”需求：2025年即时零售规模将突破万亿，2030年有望超2万亿元，年均增速预计达25%。而纸尿裤、奶粉等母婴用品的“半小时达”服务，正精准击中这一需求。宋亮表示：“交易线上化是必然趋势，即时零售解决‘即发现消费、即解决消费’的问题。”

值得一提的是，Worldpanel消费者指数母婴行业高级顾问王昱程通过大数据得出的结论，也与上述消费者特征高度契合：今天的消费者秉持“少而精”的养育观，既精致养娃又保持理性，崇尚“该省省，该花花”——这恰好呼应了她们“善研究”与“追求便利”的特点。同时，消费者信息收集渠道碎片化，也要求渠道通过“流量+在地口碑”的组合拳触达用户，进一步满足她们对“便捷获取有效信息”的需求。

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赢战2026，用户为本

如今，行业里谈“用户”的人很多，也意识到了用户的重要性。但很多人却只将用户挂在嘴边，而不付出行动。

作为一家以用户需求起家，靠用户信任发展起来的企业，婴童智库始终坚定一个核心认知：精耕的本质是用户，行业发展的底层逻辑是用户，企业存在的根本价值也是用户。未来的母婴市场，不懂用户、不尊重用户，无法满足用户需求、不能为用户创造独特价值的企业，都将被市场淘汰。所以，赢战2026，关键在用户！

首先，明确你的用户是谁？毕竟高端用户更看重“心价比”，追求情感共鸣与价值认同；中端用户更关注“质价比”，讲求品质与价格的平衡；低端用户则优先考虑“性价比”，侧重成本与实用的匹配。即便在“高中低”这三大用户群体内部，也存在需求、购买力、偏好上的“用户分级”。

你需要深度钻研目标用户，重构产品与服务的消费结构。要知道，你不可能做完所有人的生意，也不可能让所有人都满意，精准聚焦才是关键。正如CBME总经理刘勋所说：“大家要转变角色，基于自身优势找准定位，做精不做泛，保持洞察、贴近消费者，了解真实需求，持续挖掘新产品和新需求。”

其次，围绕核心用户打磨竞争力。正如爱婴室董事长兼总裁施琼分享：“过去，我们希望能提供给消费者很多体验。到底提供什么体验呢？其实也说不出来！那我现在把店开在商场里，我觉得商场就是提供给用户最好的体验，因为每一家都在做自己很专业的事，我觉得这才是消费者需要的。”

最后，以用户为根基抵御竞争冲击。今天，整合潮持续深化，很多人担心受到冲击。但在我们看来，如果你做批发，碰上全国性整合商，大概率会被碾压；如果你做零售，但自身根基薄弱，面对全国性整合商，同样难逃被淘汰的命运。但如果你的零售模式，已经打磨成一套极致完善、能精准触达用户的经营体系，无论谁来竞争，你都不会挂。因为零售的本质，从不是跟巨头对抗，而是牢牢抓住周边或商圈里那批核心人群，把他们的需求做透，把他们的口碑做强，把自身的价值做深。这才是抵御外部冲击、实现长期生存的关键。

所有伟大的企业，皆在困境中淬炼而生。本质而言，母婴童行业的所有变革，其核心驱动力都是用户需求的迭代。正如在压轴论坛上，登康贝比董事长罗能才、中亿孕婴童创始人陈跃、绿臣贸易总经理沈志强、妈仔谷创始人彭云辉、华恩婴贝儿董事长贾俊勇等大咖分享的“消费需求催生结构性变化”“人、货、场、客，所有东西都可以改进。”而行业变革的最终目的，也正是为了适配用户更细分、更高阶、更多元、更精准的需求。所以，对企业而言，穿越周期的关键密码，始终藏在用户身上。

而回归用户的路上，最需秉持的是“匠心”：它是坚守服务本质的初心，是精耕需求的专心，是共情育儿焦虑的爱心，是守护品质安全的良心，是长期主义的恒心，更是协同共生的齐心。赢战2026，让我们携手奔赴，以匠心守初心，以精耕破万难！