创新服务模式，深度链接新一代宝妈，雅泰朵恩荣膺2024年度服务创新奖！

文｜李硕

12月13-14日，在中童传媒主办的2024第十一届CBIS中国婴童产业大会上，雅泰朵恩荣膺2024年中国婴童产业原点奖——“年度创新服务奖”。作为婴童产业的至高奖项，这份殊荣见证了行业对雅泰朵恩在服务品质及服务创新上的高度认可。

在婴配粉领域，羊奶粉是一个典型的教育型赛道，市场份额的扩增很大程度上依赖持续的消费者教育和市场推广活动，然而2024年随着消费者行为习惯的变化，品牌进行消费者教育的思路也亟须转变。

本届CBIS发布了最新的2025中国婴童产业关键词，其中“新流量场”一词，就揭示了传统流量场的失效，而以优质产品或服务，激发情绪价值、营造创新互动场景的新流量场越来越受到消费者认可。

中童传媒创始人兼总策划罗文杲就表示：“新流量场是以产品为纽带，以人与环境的互动为出发点的情绪价值解决方案。”

对于流量时代出现的新变化，雅泰朵恩展现出深刻的洞察力，2024年，雅泰朵恩以5G(hǎo）羊奶粉为纽带，创新服务模式，深度触达消费者，强有力地推动了羊奶粉品类的市场教育。

品质为基，定位升级

无论消费者的行为习惯发生怎样的改变，优质的产品始终是真正将羊奶粉推广普及的前提条件。朵恩依托所属的雅泰乳业30余年深厚的羊乳全产业链建设，在奶源、配方、品质管控等各个方面精益求精，以匠心铸就卓越品质。

奶源层面，其在秦岭北麓的7座现代化标准示范养殖基地、8万余头自有奶山羊，保障了奶源的稳定；新鲜直取第一道羊晨乳，全程4°C恒温冷链运输，从牧场到工厂仅需2小时，保障了奶源的鲜活品质。

同时，针对当代宝妈对宝宝消化吸收与免疫提升的重视，朵恩创新打出了“亲乳第三代OPO+12倍乳铁蛋白”的王牌组合，其中，亲乳第三代OPO结构脂，脂肪比例更贴合中国母乳脂肪数据，助力宝宝吸收更高效；每100g含高达180mg的乳铁蛋白，助力宝宝自护提升。

为了提供多样化、差异化的产品选择，朵恩还创新将馨贝贝系列纳入品牌旗下，形成了“一高一低”的产品运营策略。馨贝贝则专注消化吸收，打造“双重益生菌+双重益生元”的组合，助力宝宝肠道健康与营养的高效吸收。

以卓越品质的5G(hǎo)奶粉为纽带，助力宝宝茁壮成长的同时，朵恩品牌更深刻意识到，品牌不仅需要满足宝宝的营养需求，同时还需要考虑到妈妈的情绪价值满足，尤其是婴配粉行业。对此，雅泰朵恩在2024年对品牌定位进行了全新升级，发布了全新的品牌Slogan—宝宝妈妈都喜欢，5G(hǎo)奶粉选朵恩。宝宝喜欢的，妈妈才更信赖，从宝宝的反馈和感受，来帮助宝妈们摆脱喂养焦虑，满足宝妈们的情绪价值需求。全新的品牌口号也折射出雅泰朵恩对母婴市场的深刻洞察。

创新服务，精耕市场

实际上，品牌希望与消费者真正的建立深层次的情感链接绝非易事。近年来，随着消费者逐渐回归理性，传统妈妈班等活动对新一代宝妈们的吸引力不断降低，门店想要与消费者保持黏性，就必须精细化运营。

雅泰朵恩在提出全新品牌Slogan的同时，也在持续创新服务模式，致力于通过多元化的服务方式，为消费者带来更具温度的消费体验。

对此，2024年雅泰朵恩推出了全新的会员营销系统，与用户建立高频互动,开展全年不间断的月月抽奖、扫码积分抽大奖活动，累计送出近100万份奖品。

此外，雅泰朵恩还联合渠道合作伙伴，展开一系列多元化的品牌赋能活动，2024年累计定制超100场品牌专项活动，与月子中心、儿童乐园、商场、系统连锁门店等机构联动，累计覆盖人群超30万人,为渠道创造了更多提升消费者黏性、增加终端销量的机会。

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坚守渠道利益

共同打响国产羊乳名片

一位代理商大咖曾对中童传媒的记者团队分享：“黑马品牌必须具备两种特质，一是鲜明的差异化，二是尊重渠道，这样的品牌具有销量腾飞的潜力。”

雅泰朵恩在夯实5G(hǎo)奶粉的鲜明定位时，也尤为注重保护渠道利益。雅泰乳业总经理程喜娥在接受大会记者团采访时就表示：“雅泰朵恩始终坚持与渠道一同开发市场，坚决保护渠道利益，给足渠道安全感。”

2024年，雅泰朵恩在坚持服务创新的同时，也在通过多种方式控货控价。一方面，斥资推出了全新的“智眼追踪体系”，借用内码等数字化手段，不仅有效促进了会员切实回归至其所属门店，同时通过实时监控产品流向、后台积分跨区预警等一系列措施，增强了对货物流向的全过程管控能力，确保市场运行良性健康发展。

另一方面，雅泰朵恩还在线下指派专人不定期巡查，严格管控窜货行为，坚决维护市场发展秩序。

而在营销端，雅泰朵恩也从线上线下全面构建品牌营销矩阵，持续拉升品牌声量。从年初的春节高铁广告专线到5月强势登陆中国西安高铁北站；从雅泰乳业20周年庆典活动，到精彩亮相2024年上海CBME孕婴童展，从携手高露拍摄了全新的亲子时尚大片到泾阳郑国渠大型城市马拉松赛事，雅泰朵恩逐步提升品牌声量，塑造国产羊奶粉新高度！

可以说，2024年的奶粉行业着面临诸多挑战，然而正所谓，风雪交加时，必有迎难而上者。雅泰朵恩通过积极的创新服务，坚守“共生共赢”的理念，为奶粉行业注入了新的增长活力，期待雅泰朵恩携手渠道合作伙伴，创造新的增长空间。