乐客友联童鞋总经理：天道酬勤，人道酬善，勤道酬信

十五年前，因为在深圳就职的正怡公司有做迪士尼授权的家庭用品，我通过迪士尼展销会了解到当时迪士尼国内最大的授权商中威。当时深圳的这家家庭用品公司因经营不善，解散后加入广州中威，在中威我结识了这个行业第一位启蒙老师：来自台湾的吴绍华先生。

当年还没有孕婴童产业的叫法，作为行业早期做的比较好的公司，业态以及竞争局面还没有形成，是《时尚育儿》的沈总等一大批优秀代表催化并推动这个细分产业的行业化。这个行业从无到有，涉及品类又非常宽，成就了许多想真正做点事的人。

作为一个孕婴童人，从职业经理人到创业路上，无论是心智还是处世态度都伴随这个价值链在成长，过去做职业经理人考虑更多是通过工作来改善家庭和生活形态，现在做企业考虑更多的是对员工负责对用户负责，反而对家庭的眷顾少了许多，说到这一点还真是有些惭愧。

创业至今我感觉人才梯队的建设越来越多的占据我思考和行动的时间。当年的客户纷纷二代接棒，人口红利结构变化，公司中层干部80 后成为中流砥柱。如今泛90 后悄然围绕在我们的方方面面，从沟通方式、职业意识、专业素养等方面，与其说是我个人观点影响他们，不如说我们彼此在碰撞中一同成长。乐客友联现有的营销渠道结构是复合杂糅型，互联网经济和传统经济并行，对团队的要求和工作方法的指导成为我们最为重要的命题。

在过去10 多年中，2006 年爆发的行业危机让我印象深刻。在杭州的某试验室针对一些孕妇装中的防辐射服品类进行测试，结果公布后对抽检品牌十分不利，因为当时还是纸媒的传播时代，故全国各家报社纷纷作为焦点事件进行报道，一时间人人自危草木皆兵，上海的消协也为此进行了公示面谈，导致一段时间孕妇装企业焦头烂额。接下来的2007年是生育高峰年，如果不果断处理这样的不利局面，对于企业的负面影响可想而知的。据我所知，在当时孕妇装企业，比如上海十月妈咪、上海添香、北京婷美等高度团结，从佐证的客观性科学性出发，
在没有行业标准的环境下迅速制定企业标准，从而成立防辐射服标准制定委员会。

一个行业联手化解了消费信任危机，这是我们很多人记忆犹新的。通过这个事件让我们树立了危机公关意识，防微杜渐，感受到了消费信任对于企业是对社会的一份厚重的承载，也以此为鉴我们乐客友联从一开始就严格按照国家标准制要求产品质量，在新产品的研发上第一时间申请实用新型专利和外观专利，同时面对消费者做到不误导不浮夸，时时刻刻以上例警示自己，真正践行健康成长安全出行的商品价值观。

对准备进入和刚进入孕婴童产业的新人，我想说：天道酬勤，人道酬善，商道酬信，怀揣爱心，乐客友联！