专访亢敏君创始人——赤子之心铸就专业抗敏品牌，以长期主义守护母婴健康

从医者到创业者：
一份健康宏愿的萌芽与生长

初见张总，就能从他坚定的眼神中感受到“有想法的母婴人”的独特气质。然而，随着对话的深入，你会发现这位亢敏君创始人内心深处燃烧的，是一颗超越商业本身的赤子之心。四年的学医生涯，让张总系统地掌握了营养品与人体健康的科学关系，也在他心中埋下了一颗种子——“创建一个对全人类健康有促进作用的品牌”。这一宏愿成为了他未来十二年奋斗的精神指南。

为了将理想照进现实，2006至2016十年间，张总走访了众多国内外健康产品领先企业，深入研究了母婴渠道与医务渠道的运作模式。历经十二年的积累与沉淀，2018年，承载着他心血的亢敏君品牌终于诞生，并在北京和上海的全国婴童展会上大放异彩，赢得了行业众多代理商的青睐。

产品迭代与专业深耕：
在母婴市场赢得一席之地

时至今日，亢敏君产品已完成了多次升级迭代。张总告诉中婴传媒：“产品的专业力、品牌的服务力、门店的回报率都得到了合作伙伴的高度认可。”正是这种脚踏实地的发展理念，让亢敏君在竞争激烈的国内母婴市场中赢得了一席之地，获得了越来越多消费者的信赖与支持。

直面行业痛点：
用“有效产品+专业门店”破局

谈及当前母婴行业面临的困境，张总分析透彻：“现在母婴店越来越难的根本原因是，在互联网时代，信息高度透明化，母婴店价格已经被击穿，能够‘俘获’消费者的只能是‘有效的产品+专业的门店’。”

他观察到，如今门店两极分化严重，那些掌握专业知识的门店在竞争中顽强存活，凭借的正是强大的问题解决能力和高度的客户黏性。“其一取决于产品力，”张总强调，“产品力是最基本的入场券，一定要有效，消费者可感知、可验证、可判断，有丰富临床文献的产品，这一点在疫情后表现尤为明显。”

“其二是专业的服务，仅仅靠嘴来销售是不够的。”他补充道，“门店是什么样的销售形式？能否给客户做好针对性搭配？是否有效跟进了售后？是否能及时解决客户的问题等等方面都要有与之对应的方法。”

经过几年的高速发展，亢敏君已建立起一套完整、市场验证有效的“3+2服务体系”，产品覆盖全国20多个省市，培育出一批又一批的优秀调理型母婴店。“凡是新合作的伙伴，在我们这套体系的赋能下，都能得到快速且专业的成长，助力他们门店在转型升级过程中不掉队、不走弯路、不踩坑。”张总自信地表示。

亢敏君一直提倡“和亢敏君一起做最有价值的母婴人”。在张总看来，价值的体现就是“让消费者感觉到物超所值，能解决实际问题，从而不断积累口碑，形成良性复购，从来不是依赖于促销和活动。”

独特经营策略：
慎重上新与极致服务

亢敏君的经营策略在行业中独树一帜，主要体现在两个方面：

一是“慎重上新”。当大多数品牌加速扩张品类、力求覆盖更多消费群体时，亢敏君却反其道行之。“品牌的创立来之不易，但毁灭只需一个不靠谱的新品，”张总解释道，“所以亢敏君对新品的选择和上市是慎之又慎，要求新品必须始终围绕公司定位核心点，围绕着敏感方向和1+1>2的产品力去解决实际问题，而不是盲目跟风上热款产品。”

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二是“服务力”。亢敏君的整个公司架构与其他公司有所不同，核心在于后端的服务。为此，张总投入了大量的人力和物力。“因为我们一直坚信产品售卖成功只是刚刚开始，如何将耐心细致的售后跟进指导做好才是重点。我们的营养团队近乎24小时全天在线服务，遇到特殊情况会彻夜陪伴宝妈度过艰难时刻；全国各地客户的各种案例、症状、临床报告都有详细记录，在夜以继日的实践、学习中，我们的营养团队已经练就一身真本领。”

张总认为，面对越来越高知的消费者，无论是品牌方、代理商还是门店，都必须花足够的时间和精力，认真踏实学习行业和产品相关的专业知识。“而我们作为上游品牌方，更要以身作则，学得更精、做得更细。”

疫情考验：
非常时期的非常担当

尽管亢敏君创立不久就遭遇全国疫情大暴发，但在服务+产品+专业的三重护盾加持下，亢敏君陪练出来的门店都很“抗打”，业绩呈现逆势而上的状态。然而，瘫痪的物流却成了亢敏君的最大挑战。大批货品发不出去、滞留，市场又急需货品……

张总深知不能一等再等，果断采取了非常手段，用点对点运输方式。“比如XX市场有几批货品，在转运中心一直发不出去，为了不耽误市场运营，公司安排专车从工厂直接运送到客户仓库，有时候算算运费和货款，甚至是往里贴钱的，但这是在特殊时期亢敏君对合作伙伴的保障，也是一份承诺。所以我们必须不惜一切代价。”

渠道管理：
把伙伴利益放在首位

亢敏君把渠道伙伴的利益看得非常重，认为代理商的稳定性至关重要。为此，张总制定了严格的渠道管理策略：

第一，采用不压货模式。“目前行业出现很多窜货、低价、门店一件代发的内耗，利润见底，核心就在于上游厂家的压货。我们不惜一切代价抓窜货、抓低价，一旦发现立即取消合作；”

第二，对代理商设置高要求。“除了进入门槛需5万元保证金，亢敏君会实地考察每个新客户是否合适、门店类型是否匹配，进行严格的筛选，准备不充分、人员不到位就不做，力求做一家、活一家，所以口碑势能慢慢会积累起来；”

第三，实现一袋一码可追溯。“亢敏君原来是一罐一码，现在做到了每袋都有码可追溯，核心就是保护代理商和门店的利益。让门店把所有的精力和焦点全部放在服务客户上面，全部放在学习专业的知识上面。”

第四，定期回访机制。“我们会一到三个月对每个客户做一对一回访。亢敏君的老师积累了非常强的实战能力，他们每日给消费者打电话，解决消费者每一个难题。做到早上6点到晚上12点，第一时间响应门店的支持。”

张总特别强调了团队的服务响应速度：“门店在遇到挑战的时候，我们第一时间介入。老师的状态也基本上可做到秒回，这跟亢敏君的中心化管理组织架构也有关系。我们所有的老师集中在总部，确保实时响应，给到门店足够的安全感。”

价值感驱动：
不被“热度”裹挟的长期主义者

当被问及从事母婴行业以来印象最深刻的事情时，张总没有列举令人瞩目的销售数字，而是缓缓道出了七个字：“做事业的价值感。”“亢敏君让我找到了做事业的价值感。不管是内部团队，还是合作伙伴，大家跟随亢敏君，每天都在进步，每天都在学习新知识，每当收到真实案例反馈后，我们所有人都由衷开心。因为每一个鲜活的案例背后，都是我们营养师团队夜以继日地辛苦坚守，这种价值感的认可和付出得到回报的幸福感，是物质不能替代的精神财富。”

研发亢敏君时，张总的初心很简单——做一款有利于全人类健康的营养品。他未曾料到，未来在疫情的催化下，营养品会成为一个大热门。然而，他却直言“大热并非好事”。“虽然疫情时期是很好的市场教育机会，可以让一些原本对营养品有误解、有看法的人群，有一个良好的改观。门店也可以借此机会，赶一赶营养品的热度，缓冲门店压力。但是太热的话难免会‘烧’晕一些人，所以现在营养品市场良莠不齐。”

“但亢敏君不想也不能被热度裹挟，亢敏君是一个长期主义者，从创立到现在，做任何事情都是潜心耕耘、滴水穿石，一时的热度只是过眼云烟，若想长期稳定经营下去，必须要靠真本事。”

未来规划：
不求快，只求稳

关于未来的规划，张总表示亢敏君更在乎当下，只要把该做的都做了，剩下的就交给时间。“亢敏君不要规模和速度，我们认为最快的进步是不退步，要做一家活一家，无论是代理商还是代理商下面的门店，我们给的理念永远都是这样。这也让亢敏君的门店一直没有焦虑感，因为我们始终让门店向内找到自己存在的使命和价值。”

从医学生到品牌创始人，张总用十二年时间准备，再用七年时间深耕，以赤子之心和专业精神，打造了一个不被热度裹挟、坚持长期主义的母婴营养品牌。在瞬息万变的市场环境中，亢敏君的这种“慢”哲学，或许正是其能够在激烈竞争中脱颖而出、赢得尊重的根本原因。