别卷价格战了!用私域“圈养”客户,营养品复购率高到离谱?
-
2025-02-21 10:58 来源于:营养品评论
文|周晓宇
当传统母婴渠道还在为如何在线上做好营养品纠结,还在为线上转型而犹豫不决时,一些区域市场的先行者已摸索出各具特色的生存法则。
在广东母婴渠道圈,就有这样两家专注做线上的门店引起了《营养品评论》的关注:它们没有依赖庞大的产品线或高昂的广告投入,而是凭借对营养品的精准定位与线上社群的深度运营,实现了业绩的稳步增长:
东莞甲壳虫母婴,一个100平米、3人团队的单店,创造年营收350万+;主做母婴食品的中山天使苗母婴,通过私域将营养品占比做到50%。这两家门店以差异化路径验证了一个事实——营养品做线上私域不是选择题,而是生存必答题。这背后,有哪些生意逻辑与破局之道?
不强行推销,主推大品牌
刘镇锋100平的门店, 95%的订单来自线上。这位老板的运营法则,藏着中小门店的生存智慧。
他在线上运营坚持三个理念:朋友圈不发硬广只做科普、咨询必先问诊再推产品、售后跟进持续三个月。在营养品板块,刘镇锋坚持新客先推益生菌这类认知度高的品类,建立信任后再渗透乳铁蛋白等专业产品。
"很多门店做社群死在太着急。不强行推销反而能赢得信任。“
尽管营养品仅占10%营收,但刘镇锋坚持主推大品牌。在他看来,大品牌的消费者认知度能降低教育成本。
另一方面,大品牌还可以减少压货的风险,其知名度与市场认可度,更容易获得消费者的信任。刘镇锋坦言,线上推广二三线品牌的营养品成交率并不高,这类品牌虽然利润空间相对较大,但稳定性较差,品牌方一旦调整代理政策,母婴店前期的努力可能付诸东流。“而大品牌虽然面临利润薄、控价难的问题,但相对而言更省心,风险也更可控。”
不过刘镇锋也直言,想要进一步提升营养品的占比,其实面临着很多难题。 “营养品在这个行业里属于高投入、高风险的品类,想要在这方面做好布局,需要权衡好各方面的利弊。”
高占比背后的精细化运营
中山天使苗母婴,是一家以母婴食品为主的精品门店,营养品占比能达到 40 - 50%。2015 年开始做门店时就同步开展微信私域运营,私域一直是其强项板块。
而在前两年砍掉车床玩具等品类后,天使苗聚焦“营养品+奶粉+健康服务”黄金三角。此外,通过“美团扫码加微信-企微承接-电话深聊”的链路设计,天使苗实现精准获客。
老板黄淼表示,“门店之前利润高峰期能做到两三百万,不过疫情后生意有下滑趋势。”
“现在以同城引流为主,聚焦本地客户。在美团上直接开账户,不进行推流,放引流卡片让消费者加微信,再根据客户情况进行电话沟通。小红书上也开始有宝妈线上咨询,最终转化到私域上。目前线上零售采取自然流量方式,转化率大概有二三成。”
对于线上教育,黄淼表示因为营养品需要强教育相关,良好的教育后才会有转化。“线上必须进行一对一的强关联、强沟通以及专业度来解决客户问题,提高转化率。”
-
忽然一周 | 于东来称将停止帮扶企业;天猫国际上年度婴童营养品市场增速达45%;Babycare深化与沃尔玛的合作
09-30
-
母婴日报 | 澳优任命新董事会主席;有消息称阿里京东将互相开放;天猫国际上年度婴童营养品市场增速达45%
09-27
-
一线实战派㉙ | 营养品市场短期内难出绝对头部,细分赛道里期待领跑者?
08-09
-
一线实战派㉙ | 营养品市场短期内难出绝对头部,细分赛道里期待领跑者?
07-30
-
一线实战派㉕ | 女性抗衰、产后炎症......女性营养品市场哪些细分赛道待挖掘?
07-21
- 搜产品
- 搜品牌
- 搜企业
- 行业 食品 服饰 寝居 用品 童车 孕妇 玩具 洗护 学习
-
大类
- 地区 北京 上海 重庆 天津 广东 河北 山西 辽宁 吉林