健康管理门店如何将IP流量变现？这家超级门店这样做！

文丨周晓宇
当下，母婴店普遍面临着进店率低、客流量减少的困境。与此同时，线上平台也感到流量枯竭，新客成本持续上升。
针对这一现象，浙江A7baby创始人高心飞在第十一届CBIS中国婴童产业大会上，分享了如何通过打造IP门店实现流量变现的策略。

鼓励员工展示和打造个人IP
面对母婴店客流量下滑的现状，高心飞认为，尽管宏观数据显示母婴产品的销售额正向线上转移，但线上平台同样面临流量瓶颈。在这样的背景下，如何有效聚拢客流成为亟待解决的问题。
为了解决这一难题，A7baby在探索线下与线上结合的路径。

浙江A7 baby创始人高心飞
“以我们线下的两家店为例，其中一家店通过与医院合作，将新生的妈妈资源直接引导到店里面，这是我们的一个主要客流端口。而另一家店位于一个较为偏僻的地方，为此我们采取了社群营销的策略。从一个社群开始，逐渐发展到现在的13个社群。每一个社群都相当于一家门店，我们通过IP人物的不断创新和直播活动，吸引并保持消费者的兴趣。”
在社群运营中，A7baby注重打造IP人设。起初，高心飞本人作为门店的IP人物，通过直播、分享等方式与消费者建立联系。随着业务的扩展，她逐渐将IP人设转移到门店员工身上，鼓励每个员工都发展出自己的IP人设。
“我们有一位同事，她与消费者面对面交谈时会感到紧张，但在镜头前却一点都不社恐。因此我们让她更多地参与直播活动，利用她的长处。同时，我们也会通过直播展示她的专业素养和育儿经验，逐渐与消费者建立起信任。”
这种策略不仅增强了员工的归属感和参与度，还使得门店的IP形象更加多元化和丰富。
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精细化运营社群+赠品满足情绪价值
为了进一步提升消费者的购物体验和情感连接，A7baby在赠品设计上也下足了功夫。他们请专业设计师设计了一系列符合当下妈妈喜好的赠品，如网红吧唧、废话文学的杯子等。既满足了消费者的物质需求，更在情感层面与消费者产生了共鸣，从而提升顾客的忠诚度和复购率。
“我们并不过分强调价格竞争，而是通过提供独特且富有创意的赠品，提升妈妈们对我们平台的认同感。因为精神满足往往大于产品本身。”
高心飞介绍，除了赠品设计外，A7baby还注重社群的精细化运营。他们会根据顾客的作息时间和需求，设置不同时间段的活动内容。如早上会有“妈妈早知道”栏目，提供换季节的应对建议；中午则安排一些游戏或新品推荐；到了晚上下班前，会给每个群发放小福袋作为福利。这种精细化的运营方式，使得顾客在社群中获得了更多的参与感和归属感。
“这种情感连接不仅能提升顾客的满意度和忠诚度，还能为门店带来了更多的口碑传播和流量变现机会。”
“总的来说，通过打造IP门店，不断创新、玩出新的花样，提供有价值的内容和独特的赠品来满足妈妈们的精神需求，并深入顾客对A7 baby的认知，我们比较成功地实现了流量的变现。这种策略不仅提升了我们的品牌形象，还带来了实际的销售增长。”
高心飞透露，很多线上的顾客其实是没有来过A7baby的门店，“我是通过快递将产品寄给对方。他们经常在群里喊话让我去各地开店。”
“目前的顾客，线上线下比例已是五五分。”