母婴店改善经营困境，从开发1个新客开始！

2024即将结束，回顾今年，渠道的反馈出奇的一致：“太难了”。

回想一下，生意不是今年开始难做的。2019年，行业就流传一句话“2019年，将是过去10年最难的一年，但是未来10年最好过的一年。”

一语成戳！去年比前两年还难做，今年又比去年更难做。我想说的是，不是现在生意难做，是以前生意太好做。

表面是生意越来越难
其实是行业越来越精益求精

以前，人口出生率高、消费者可选渠道少、信息不透明、店员推荐强、奶粉促销少，基本上靠奶粉就能让一家母婴店活得很滋润。

如今，新生儿越来越少，消费者越来越理性，还越来越专业，选择渠道越来越多，比价越来越方便，信息越来越透明。

于是，行业越来越卷，大家的生意也越来越难！事实上，我们想说，这本是一个行业发展过程中的必然。

表面上，是生意越来越难做了。其实是各行各业越来越专业，越来越精益求精了。表面上看起来在内卷，其实是市场淘汰了跟风投机的，吹牛浮夸的，不脚踏实地的。留下一批真才实干的，踏踏实实的，真正精耕的。

因此，有人说：“这是母婴行业最难的时代，但也是最好的时代。”

如何能在这个时代活下来？能够留在牌桌上？能够改善门店的经营困境？

我们建议，从开发1个新客开始！

改善门店经营困境
从开发1个新客开始

不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。其实生意再好的门店，都是从1个新客开始的。准确说，如果门店不能突破1个新客的开发，就不会有回头购买、持续消费及老带新，就更不能妄谈改善经营困境。

①如果我们需要开发1个新客
那可能就需要
②向100个顾客打招呼或询问，
③与50个潜在顾客建立说话的机会，
④给30个顾客推荐商品，
⑤给10个顾客详细讲解。

但坐在店里，你可能10天都没有机会完成“100→50→30→10→1”的过程。你只有走上大街、走进社区、走进医院、走进疫苗接种门诊、走进村庄，去与顾客打招呼，去与潜在客户建立说话的机会，去推荐奶粉，去向顾客详细讲解，你才能开发出1个新客。这个过程中，你可能会遇到拒绝、遇到尴尬、遇到无视……但，想都是问题，做才是答案。

今天，没有捷径可走，没有容易的事，做得好的品牌，做得好的渠道，新客都来之不易。

比如2024上半年，飞鹤举办了约46万场面对面研讨会，即包括妈妈的爱研讨会、嘉年华及路演，共获取新客超143万人。也就意味着，飞鹤平均一场活动，开新客3.1人。再比如，孕婴世界x佳贝艾特品牌月，六省百城单月落地864场+；此前小飞象携手飞鹤山西站11城联动拓客，覆盖人数700+，新客转化40+；优博剖蓓舒广西举办上百场爆破会，销售新客超千人；有代理商，携手母婴连锁举办近百人的妈妈班活动，租酒店、布场、下午茶、礼品、人员等投入算下来，费用几千上万块钱，开新客25+……

量变引起质变，质变是量变的必然结果。新客开发就是要持续不断地坚持，才能在合适的时间、用合适的方式遇见合适的人。

重塑基本功
精益求精才有未来

所以说，新客不是等出来的，是抢出来的，也是积累出来的。只有走出去，只有主动，才能开发到新客。客户一个一个聊，小区一个一个扫，活动一场一场做，新客一个一个开，奶粉一罐一罐卖……

今天，行业竞争越来越激烈，大家也越来越卷。这个过程中，有人焦虑，有人浮躁，有人躺平，有人行动，有人精耕……于是，差距就出来了！基本功扎实的、脚踏实地的、精益求精的、逐渐摸索出节奏、逐渐跑出效率，生存能力越来越强。反之，缺乏扎实基础的、急功近利的、不持续改进的，生存会越来越难。

所以说，今天母婴人没有捷径可走，就是基本功要扎实！改善门店经营困境，从开发1个新客开始！母婴人加油！