关关难过：营养品已过老板关，接下来是导购关

前两天一个大连锁打电话来吐槽，改革了几个月，想重推营养品，但是效果不佳。转型做营养品，没有达到预期，销量没有按期提升，而且其他不主抓的品类都在下滑，压力非常大。

“掉得心里没底”，不敢再重视营养品了。

这位老板觉得自己在选品和政策方面做得都很到位，“主要是在导购层面拉胯了。”

一开始，这位老板为导购提供了各种各样的培训，让大家不间断参与各种各样的培训，学习各种各样的营养品知识，提高专业度，但是无奈导购主要精力在卖货，根本学不进去，很多时候都是人在听培训，但是手机不停地在对接卖货。

后来老板想了个办法，导购学不会，那就“外挂”一个——他聘请了一位专业的老师来带教，导购遇到不会解决的问题就寻求老师帮助，老师告知导购解决方案后，导购再去和顾客沟通。

“就是这么简单，导购能做到也很难。”他无奈地说道，现在的导购没有和90后宝妈沟通和成为朋友的能力。哪怕是平均年龄在20至30岁，与现在的宝妈几乎同龄，也不能达成有效沟通，不是年龄的问题，就是综合素质、专业水平不够。

西南地区一位代理商也表示，现在营养品的环境正在起来，老板的生意理念也开始往营养品侧重，但是无奈门店的导购团队不给力，“连锁店导购的角色跟单体店老板的站位是不一样的，毕竟导购还是想做轻松的事情，想改变的老板有心无力。”

“而且导购不行不是单方面的原因，是需要多管齐下的，专业学习，激励策略等各种都要跟上。”

我们也有见过真正能营养品做得好的母婴连锁，你会发现，他的导购整体专业度水平高，能把营养品卖好，是经历了很长时间的布局和氛围引导。

比如有的是从2015年就开始培训，用专业的营养师来带动，导购学习打卡考试有额外奖励，久而久之，整个门店有学习的专业氛围，大家在这样的环境里，开始耳濡目染，善于用营养知识来服务消费者。

营养品已过老板关，接下来可就是导购关了！

老板再重视，市场的最终落地者是导购，她们亲自对接消费者，售卖产品，导购的专业素质决定着母婴营养品市场的质量发展，导购这个群体的专业提升和迭代，也是母婴店终究绕不过去的。