母婴店卖奶粉真的更专业？并不是，这其中隐藏着变革出路

有数据显示，线上婴幼儿配方奶粉购买一向占比较少，大头基本都是母婴店的，而母婴用品和纸尿裤，顾客偏向线上购买。论价格，实体店奶粉价格没有线上优惠；轮便捷度，母婴门店奶粉没有网上品牌多，丰富程度高。

为什么宝妈们依然会选择在母婴店选购奶粉呢？

为什么纸尿裤等用品，消费者习惯线上购买，但宝宝喝的奶粉却依旧去母婴店购买呢？大家的第一反应，都会认为是母婴店更专业不用担心有假货。但事实，并非如此。

靠专业，但跟专业的关系也不大

事实上，自从网购兴起，安全保障措施不断完善，消费者对网上购买食物越来越放心，基本不会买到变质、假奶粉。宝妈们钟情于在母婴店购买奶粉的真相，过去可能是安心，而现今，极有可能是“省心”。

很多人都说，这一代的父母购买产品前，肯定都会去小红书、知乎、微博上看看，爸基本知识点摸透，然后在网上直接买，但你真的有小孩后，就没有干这种事的机会了，因为母婴店会把所有跟喝奶粉相关的事都帮顾客解决掉，让顾客形成依赖。比如你孩子六个月了，不用你想，直接告诉你该喝二段了。比如孩子今天不愿意喝了，不用你想，我已经告诉你，孩子出了什么毛病，怎么才能让孩子喝。等等诸如此类。导购还会不停和你聊天，时间长了，顾客肯定会烦。

母婴店的核心是维护顾客，即便母婴店很多东西都被人抢走，但唯独奶粉，谁也抢不走，天猫、京东都想线上铺货奶粉，但始终干不动，包括传统商超，做个活动就想卖货，办不到。

婴儿奶粉渠道为什么能这么集中，母婴店占到70%？既不是靠专业也不是靠便宜。比方宝宝今天有点不爱喝奶粉，你不知道该如何喂养，比方一些一胎妈妈，不知道什么时候该换二段，一段换二段要怎么换。你不需要知道，不用你管，全部给你解决了，就是这么舒心。你在网上买，图什么？

母婴店会操心你孩子6个月了，该换奶粉了，换的时候会提醒你，给宝宝的用量，几天后会问你宝宝喝了奶粉后有什么症状。母婴店的便捷，使消费者使消费者更加忠诚。现代沟通方式的低成本，催生了导购和宝妈的“高链接”。导购维护一个顾客，不再是成交的一次性，而是一个宝妈喂奶周期的全过程。