好孩子CEO姜蓉芬：分享好孩子品牌长效增长的秘籍

近日，在母婴行业观察主办的“精进的力量·2021第七届未来母婴大会”上，好孩子CEO姜蓉芬围绕极致的用户洞察、商品创新和供应链,分享好孩子品牌长效增长的秘籍。以下为精彩演讲内容：

很多人都说很难，因为纯流量的时代已成过去式，探寻长远发展，行业步入后流量时代，我们需要重点关注人货的高效匹配，品牌的精耕细作。对于好孩子集团来说，一直致力于通过极致的用户洞察、极致商品创新、极致的供应链体系来创造核心竞争力。

极致的用户洞察

面对不断变化的母婴消费者需求，好孩子一直在致力建设数据中台，通过三个方面展开，1、用户识别，全链路用户可识别，做深人群渗透；2、用户洞察，让洞察深度从“1.0”走向“2.0”；3、用户运营，基于用户标签定制运营策略，进行细分化市场增长。同时，在用户识别上，好孩子还针对同类型用户实现从站内到站外，从线上到线下精准的运营、转化，并且取得了不错的成效。

在人群标签上，好孩子做了精细化的运营，通过CDP用户数据中台，将人群进行了360度画像，打标多达80+，形成有效的数据底层，实现精细化的人群分层及圈选。

在用户洞察上，通过多维度标签进行交叉分析，精细化、智能化用户洞察。具体来看，首先，在交易维度方面，通过支付人数，支付金额，客单价等交易维度的各项指标，查看收入情况和变化趋势，指导企业经营。其次是会员维度，通过分析新老成交会员数，新老会员成交金额等各项指标，寻找业务增长点。再次是商品维度，通过商品支付件数，连带率，退货率，商品购买数等各项指标，了解消费者商品购买倾向，指导商品售卖策略。最后是营销维度，通过营销活动支付订单数/件数/金额，营销活动新增注册会员数等各项指标，优化营销活动，达成营销目标。

此外，在用户运营方面，从潜在客户到成长客户，用户生命周期全自动运营场景，我们把流失客户、潜在用户、衰退用户、新用户以及生长用户的链路做得更加渗透。

综合来看， 因为好孩子在各个场景实现了立体互推，所以在人群中识别更加精准。同时，好孩子还构建了用户整个购买旅程，从识别、洞察，到运营，并运用数字化的工具进行用户生命周期进行管理，将价值最大转化。

除了线上运营外，好孩子也在线下赋能多场景，以好孩子的ONEDAY概念打造从清晨到夜幕的每一个育儿场景，从而带给消费者新的体验。同时，2022年好孩子集团将推出生态店，将融合产品、创意，更好满足消费者多样化的需求，推动行业向上发展。

极致的商品创新

需求的不断迭代，意味着消费者对产品和品牌的要求不断升级。除了在场景化上跟人群运营的结合，我们还打造极致商品创新，包括两方面：精研，回归产品力，打造精品；精链，用户需求和场景创意精准链接。

商品研发，是创新的关键节点。包括从构建品类线规划模型，到搭建产品系列性标准，再到建立关键环节交付标准，最终完成产品上新，产品升级迭代。我们将市场调研、产品研发以及产品上市整个过程进行全链路命名，将产品研发的每个关键节点的定义做的更加精准。

与此同时，好孩子将用户整个场景和需求做到非常精准的链接，尤其是在哺育、安抚、洗护、舒眠、娱乐、出行六大场景中，满足消费者在育儿过程中的全方面需求。像我们的口袋汽车安全座椅，能满足用户出行方便、折叠方便、容易安装这三个点。在家居场景里，双重恒温系列是家居系列的创新。这两年来，好孩子得到了行业权威肯定，也收获了德国红点设计、iF产品设计奖以及很多其他大奖。

打造极致供应链

在夯实产品创新之外，好孩子还在以消费者为中心打造柔性供应链，联动全渠道流量进行新品测试，配以“小单快返”的供应链机制，实现产品快速迭代，缩短商品打爆周期。

与此同时，我们也对供应链进行了调整，将供应链分为TTM（快速反应市场）、TTC（快速供给商品）跟TTO（快速赋能组织）三个机制，来实现产品短周期，小批量，快试水。整个生态供应链是我们自己参与投资的，因此实现了全球供应链TTC、TTO的整个机制。

好孩子的极致之美主要体现在极致的用户洞察，极致的商品创新以及极致的供应链体系。在未来，我们还会不断地深化数据精准驱动，实现在后流量时代脱颖而出。