母婴店应该如何经营好 母婴店的导购员要怎么做

随着母婴市场的快速发展，越来越多的投资商想要加入到母婴行业当中，这对于各大母婴实体店而言都是一个竞争。再加上目前的母婴市场的竞争已经十分的激烈了，经营不善的母婴店很容易关门，那么母婴店应该如何经营好呢？母婴店的导购员要怎么做？

导购员要有良好的导购意识

母婴店的导购员要有目标感，缺少目标感是很难高效成交的，所以母婴店的导购员要以顾客接受和产品销售为目标，做到详细分解和分布达成。同时母婴店的导购员还要重视起核心产品以及重点单品，并且还要培育潜力单品，增加顾客的粘度和忠诚度，会更加有利于母婴店其他关联产品的销售。

导购员要充分的了解顾客的需求

母婴店的导购员要充分的了解顾客的需求，重点在于如何与顾客沟通，并善于向顾客提问和追问，甚至还可以在了解的过程中引导顾客购买，比如顾客需求奶粉，可以向顾客引导推荐奶瓶和奶嘴。

导购员要具备熟练的导购技巧

母婴店进店的顾客需要的可以实现连带销售，比如顾客要买纸尿裤可以同时推荐奶粉、护臀膏、洗护产品等等，这都要导购员连带的销售意识，可以在顾客选购一个产品之后，多问一下是不是需要别的产品，以此来提升母婴店的商品销售额。

保证专业的售后服务

母婴店的导购员不仅要具备专业的售后服务，同时还要有专业的售后服务，让顾客更加的省心安心，同时也可以跟踪回访顾客，在顾客有疑问或者是投诉的时候可以及时的应对，做到热情、真诚以及关心，用专业性来感染顾客。

收集顾客的信息

母婴店的导购员可以在服务顾客的同时收集一些顾客的信息，并学会区分新顾客、来顾客，并了解顾客的姓名以及宝宝出生的年月、性别、购买产品的消费能力和购买周期，甚至于在顾客买单的时候加入会员直接登记，可以在线跟踪销售，方便做好后续的维护。