解读新西兰Fernbaby斐婴宝跨境线下体验模式（一）

我作为一个国际商业模式的研究人员，关注斐婴宝跨境奶粉体验中心模式很久了，为了全面了解这个模式，我花了3个月时间走访部分体验中心、扮演消费者去体验，欲加盟客户去总部考察，咨询投资加盟所有流程，从多角度了解、探索，最后总结写下这篇解读，给大家做个借鉴。这个模式的成功及卓越和很多选择有关。

一、行业

一个创业项目选择的核心是行业。

（1）奶粉行业拥有足够大的市场容量，一个小小的县城就有2-3亿以上的市场容量，这也决定了斐婴宝单品能够生存及足够大的空间发展。据了解斐婴宝的战略口号是做小县城No.1。

（2）奶粉是一个粘性超强的产品，高复购刚需产品。

如果产品是服装、鞋子，客户关系做得再好也没有用，因为客户都不清楚什么时候第二次购买。

中国最好的三大人群市场，斐婴宝抓了两类：妈妈（女人）+Baby，人群的定位决定了斐婴宝的美好未来。

二、解决了核心购买的痛点

1、社交中心

妈妈在带孩子期间，生活枯燥及烦闷。

A.妈妈在这个期间没有人聊天。

B.每个妈妈都喜欢自己的宝宝，但Baby哭闹的时候谁愿意陪他们聊天？

C.妈妈愿意和妈妈聊天。宝宝和宝宝之间才有共同的语言。

斐婴宝体验中心设有宝宝娱乐区及妈妈聊天区，解决了妈妈带孩子期间生活的枯燥和宝宝可以交到新同伴的问题。

（斐婴宝跨境体验中心新店实拍图：宝妈聊天休息区域）

3、学习中心

斐婴宝的专家直播不止在店内可以看到，在网上也可以直接收看，育儿知识分享，专家坐诊，辅食知识讲座，育儿应急讲座等等，让新手妈妈快速成为育儿小能手，轻松带娃。

（斐婴宝跨境体验中心新店实拍图：宝宝玩耍区域）

三、斐婴宝跨境线下体验中心的深度体验

百闻不如一见，一见不如一试。

每种产品亲自品尝，对消费者的感触加深。吃不了，兜着走。

（斐婴宝跨境体验中心实拍图：水吧体验区域）

四、消费环境的改变，解决女人带孩子逛店的痛点

1、宝宝要睡觉。

2、宝宝没地玩的哭闹。

3、妈妈容易被各种推销打扰。

五、抓住了国家的跨境政策

近年来，国家调整跨境电商零售进口税收政策，提高享受税收优惠政策的商品限额上限，扩大清单范围。国家政策对商品的支持与鼓励，跨境已然站在了风口，每年都以高速在增长。

（公开资料整理：2018年国家先后颁布了9次跨境促进政策）

六、跨境产品迎合了90后的国际标准

年轻的90后消费群体购买商品时，更注重产生情感的共鸣、产品的深度体验、售后服务的保障等，斐婴宝跨境线下体验中心抓住了这个特点，营造场景化体验氛围，线上一键购买到国际标准的商品，同时在店内享受到全方位的售后服务。

CBNData《报告》显示，消费者在跨境平台购买母婴用品逐渐成为常态，近两年在跨境电商购买母婴用品的消费者越来越多，其中随着90后、95后步入宝爸宝妈行列，甚至成为母婴消费的主力军，他们追求生活品质，更关注进口产品，逐渐成为跨境电商母婴消费的主要人群，且保持高速增长。

七、斐婴宝模式新理论：经营消费者客户关系的改变（分享）

传统零售只是简单的买卖产品，无法与用户做更多的链接；

新零售改变了场景，让用户在购买产品同时可以享受到更多的产品服务，和便利；

我认为斐婴宝跨境模式，不仅让用户能够体验到产品，服务，还能更便捷的买到商品，同时用户在购买商品，还可以获得分享收益，既是消费者也是利益享受者，更好的维系用户关系和粘性。这种方式，我们可以理解成口碑裂变，传播速度非常快，而且用户忠诚度非常高。

八、风险极低，盈利门槛极低

斐婴宝跨境线下体验中心开了这么多的门店，我相信有做得好、有做得差的。如果是90后经营，能吃点苦的盈利并不难。斐婴宝的体验中心利用：引流+秒杀留店+妈妈活动转化，保证了基础销量，模式很成熟，经营者只要稍微能吃点苦，每天拿点小礼物做地推，完成每天十个以上消费者的收集，每3-5天去广场、防疫站把收集的客户通过秒杀，让客户进店，再做一些宝宝比赛、妈妈比赛转化。

经过前期我与斐婴宝招商人员的测算，每个A级店（斐婴宝目前最低投资门槛的店）如果有2个经营人员、每天十个以上的引流，一个月就有500以上的引流，10%的转化，每月都可以有3-5万以上的业绩，而且每月都在累积。

作为创业者如果你不愿意去地推，达成这个业绩我觉得就难，如果这个都不能吃苦，还是不创业好。

八、斐婴宝跨境创新模式，降低投资者风险

经过我多次与斐婴宝总部招商人员的深入了解，现总结一下作为投资加盟方，关注的三个核心问题，斐婴宝是怎么来解决的：

1、价格乱象问题——全国统一售价、统一发货

在实体加盟的项目中，价格乱象一直是很多品牌最后走向终结的主要原因之一，因为价格混乱是无法保证每一个加盟客户的权益和利益，一味降低价格，最终导致消费者无法再次信任，让本来利益受损的加盟客户，最终消费者也全部流失。

斐婴宝利用其数据分析能力，对市场上的所有竞争商品进行评估，最终制定有竞争力的全国统一售价，在保证其利益的同时，让消费者更易接受斐婴宝商品。

2、产品动销问题——跨境创新模式+创业0库存

终端零售创业最难的就是库存的动销问题，斐婴宝跨境模式，实现线上成交，加盟商0库存，下单后总部直邮，完全不用担心动销问题及资金积压问题，把资金花到与消费者服务，体验上，留住消费者，也就留住了利益。

3、客户引流转化问题——标准化运营模式

对于创业者来说最难的是运营，是团队。

据统计斐婴宝在全国拥有281家体验中心门店，3年时间建立了从选址—设计—招聘—培训—开业活动—每月2-3次大型常规活动—每周1-2次引流活动—每天1次拉新互动活动的一整套的标准化运营管理，同时总部不定期启动，比赛、秒杀、砍价、团购等等活动让消费者实现转化和裂变，真正实现线下体验服务，线上转化成交的目的。

九、这个行业可以长期发展

创业项目最难的是可持续性，因为很多项目短期赚钱问题不大，但是很容易被市场淘汰，技术、环境、行业的转型升级，都会导致很多项目最后走向低谷或者倒闭。

那斐婴宝的母婴行业是否是可以长期来发展，当成一个可以做一辈子事业的呢？

对此，我也把最近几年母婴行业的市场趋势和发展，以及国家政策对此行业的扶持的相关数据报告做了深入的研究，以理智和中立的角度来做一个总结：

母婴行业未来前景非常巨大，而且是刚需不可替换！用户一旦选购产品，只要品质没有任何问题，服务以及体验能及时提供，很难会更换，因为婴儿的食品特性跟成人食品完全不同。

（公开资料整理）

十、新西兰政府品牌背书给斐婴宝跨境模式的成功打下了根基

（图片来源：斐婴宝官方微信公众号收集）
据官方了解，新西兰国家党主席Pete先后两次来到斐婴宝门店为新西兰乳业加油，彰显了新西兰国家对进入中国市场的乳业品牌的高度重视与支持。

（图片来源：斐婴宝官方微信公众号收集）

最后总结一下，作为香港银蕨国际商学院的其中一名研究员，我本着认真，执着，看清项目本质为原则，深入研究斐婴宝跨境模式三个月，写下了以上全方面的解读，为正在找创业项目或者正想转型升级的创业者们提供一些参考和对比，中国有句话叫：男要选对行，女要嫁对郎。选择比努力更重要！

香港银蕨国际商学院以最严格的态度解析国际最先进的创新成功案例 ，和深入探讨最前沿的商业模式为己任，已为600家企业提供商业模式咨询服务，帮助了上万人成功找到优质的创业项目，未来，商学院还会开放《成功模式案例》培训课程，以帮助更多创业者找到合适的项目，为社会创造更多的价值！