想要稳定VIP会员，母婴店怎样管理自己的会员？

母婴行业已经是个相对成熟的行业了，很多投资者都选择了母婴用品店加盟，想要店铺盈利，就必须掌握一定的经营技巧，尤其是母婴店对会员的管理，这可能会直接关系了店面30%的销售额，所以，会员管理工作应引起店面管理者的足够重视，那么，母婴店怎样管理自己的会员？

服务很关键

会员服务除了在活动促销方面对会员进行回访之外，在平时应该加强和会员的情感勾通，可以通过拥有精准的会员档案，帮助商家对会员进行跟踪服务，了解会员信息，在会员的生日日为进店会员打折，赠送礼物或者蛋糕，当然，能够直接给会员送蛋糕到家更好了，提升会员对点铺的感情，增强客户粘性；还要注意售后服务，要为客户解决问题，按时进行回访，既无后顾之忧，也能够建立联系。

不定期的做促销活动

对于母婴来说，母婴店的促销活动是必不可少的经营手段之一，对于激励顾客消费、提高母婴店的品牌知名度、提升母婴店经营业绩、优化母婴产品结构都有着不可小视的作用；母婴要不定期的携手厂家做大型促销活动，让会员感受到你的诚意和实惠，增强会员的忠诚度与依赖感，更有助于母婴店业绩的稳定。

定期开展知识讲座

现在的新一代的爸爸妈妈虽然比以往的爸爸妈妈接触的网络多，知道知识多，但是也都是太过碎片化了而且也不太准确，因此，母婴店不仅要给顾客提供高品质的产品更要传授给顾客相关的育儿知识，要想让客户对门店产生忠诚度，唯一的方法就是给客户提供对她实用的产品附加值，母婴店可以联合厂家定期开展父母知识讲座，这样非常有利于母婴店对会员的稳定。

还有就是母婴店可自行设置会员等级，级别越高，优惠越大；同时在设计会员体系中还应该注意，不能将消费阶梯设置的过密，否则很容易给消费者永远达不到最高级别的错觉，很容易放弃在店内消费，加大对顾客的吸引力和约束力。