怎样管理好母婴店?如何科学规范化管理?六大技巧让您轻松搞定
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2019-08-16 16:27 来源于:全球婴童网51nz.com.cn
母婴用品店成为许多投资人选择创业项目的首选行业,而商品无疑是零售管理的核心,是零售商的各个部门和全体员工围绕以顾客需求为中心而运营的推动力,母婴店如果没有科学的经营规范,那么风险指数就会很高,这意味你的门店将会受到市场以及门店内部的压力。那么,母婴店经营规范有哪些?以及六大技巧让您轻松搞定母婴店管理难题。
母婴店管理的六大技巧
技巧一:聚集人气
做生意需要人气,想办法吸引顾客,并且客户的消费心理都存在趋同性,看到别人买了那个东西,自己也会想要买,所以,热闹有气氛的店面自然会吸引更多顾客。
技巧二:产品适销
符合当地消费者习惯的产品才能适销对路,才是门店经营的关键,在当地要做好市场调查,否则盲目进货,产品不符合当地消费者消费习惯的话,产品很难卖出去。
技巧三:提高店员服务质量
店内的服务人员的能力也是影响门店业绩的重要因素,婴儿用品行业的销售需要的是信任,因此,店内导购需要具备,亲和力、清晰地表达能力、产品知识等素质。
技巧四:及时补货
当母婴门店出现缺货断货的时候,如果没有及时地补货的话,顾客很可能因为需要的产品没买到,而无法产生消费,这样对顾客的维护很不利,很难产生顾客粘性。
技巧五:赠送小礼品
赠品存在的意义是在保证商品优质的前提下,给顾客额外增加的小惊喜,建议母婴门店可以根据商品的价值,利用赠品作为促销手段,吸引顾客从而提升成交单量。
技巧六:建微信群会员特享
开拓渠道,招揽会员,通过组织妈妈大讲堂、宝宝活动等吸引消费者进店成为会员,建会员微信群,定期在群内发红包互动及活动特价信息,通知消费者进店购买。
如何科学规范化管理?
1、制定规章制度:母婴店要有自己的规则,并且要严格按规章制度办事,违反店规都要接受相应的惩罚,店主要做到奖罚分明,起到带头作用,为其他店员做榜样,其次店员也可互相监督。
2、每日晨会:每日晨会这是一项母婴店必做的事情,晨会中不妨做点小游戏,这样不仅能使店员心情愉悦,而且更能提高店员士气,调动店员积极性。
3、明确店长职责:店长作为门店的管理者应该对店内员工进行各方面的考核,还要对店内的设备、货架陈列、门店账目等进行监督管理,同时做好对新员工的培训指导工作,帮助其尽快熟悉门店货品信息卖点,进入工作状态。
4、加强会员管理:对内有严格的规章制度,对外也要加强管理,维护好门店会员,让会员对门店产生亲切感,可以提高客户的复购率。为会员建立信息档案,对会员的消费、充值、买赠等情况进行记录,便于日后进行数据分析,积累有效会员。
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