母婴店导购员接待顾客时经常会遇到哪些问题 顾客嫌弃产品价格太贵怎么办

随着二胎红利政策的推行，现在母婴店已经是遍地开花了。母婴行业的竞争也愈演愈烈，如何经营好一家母婴店，在经营中会有很多的细节需要注意，其中母婴店导购员的转化能力就是比较重要的一部分，并且导购员在销售产品的过程中也会遇到一些棘手的问题。那么作为母婴店的导购员要如何快速的解决这些问题，顺利的让顾客买单呢？

母婴店导购员经常会遇到哪些问题？

热情招待顾客，顾客却很冷漠怎么办？

每个人的情绪都会受到周遭环境的影响，当一个顾客心情不是很好的时候进店，母婴店的导购员很热情的招待，但是顾客却表现的很冷漠，作为导购员要先放平自己的心态，不要用自己的标准去衡量顾客的情绪。同时导购员也要注意和顾客保持适当的距离，给顾客一些自由的空间。

顾客觉得产品价格贵，不愿意买怎么办？

顾客进店选购产品，觉得产品价格过于高昂，这是一个普遍存在的现象之一。要解决这一个问题，母婴店的导购员首先要明确顾客认为的产品价格贵是因为产品的价值不值得这个价格，还是对单纯的觉得定价太贵。如果顾客对产品的价值有质疑的话，母婴店的导购员可以拿店内几款不同的产品进行对比；如果顾客只是单纯的觉得产品贵的话，可以想顾客讲清楚产品的优点和好处，突出产品的性价比。

顾客想要的产品店内没货，怎么办？

当遇到顾客进入母婴店内，通过大概的了解咨询，发现母婴店内没有想要的产品怎么办？这时导购员可以向顾客推荐店内其他的孕婴产品或者是类似的产品。如果遇到顾客坚持想要原先咨询的产品的话，可以让委婉的告诉顾客，暂时没货，但是可以留下联系方式，当店内有货后会及时的通知对方。

当顾客的同伴对产品不够满意，怎么办？

一般情况下，女性逛街都是结伴而行的，至少有一到两个好友一起逛街的。所以就很容易出现当顾客对某一款产品犹豫不决时，就会向同伴寻求意见和建议，这时候顾客的同伴对于顾客是否决定购买产品起着重要的影响力。这时候就要注意了，如果是顾客自己比较有主见的话，导购员可以主推顾客比较中意的产品，如果遇到顾客比较偏向于同伴的意见和建议的话，就要同步博得顾客同伴的好感，让顾客的同伴也认同导购员的想法。