苏宁零售再升级 智能门店 苏宁极物3.0新模型店将落地趋势

818发布会现场，苏宁易购总裁侯恩龙首次全面解读场景互联时代，苏宁全场景零售的最新探索和迄今为止最全面的布局。

在零售变革剧烈，消费趋势多元化的今天，“全场景零售”将给“2019，零售往哪里走”带来怎样的解答？一直以变革者示人的苏宁，接下来还有哪些精彩戏码？818又将给消费者带来哪些新鲜的初体验？

定调：零售的黄金法则，是全场景

侯恩龙在818发布会现场，发布了全场景零售的黄金法则，重构、体验、交付成为关键词。这是苏宁继2018年提出场景互联后，零售模式的又一次自我升级，展现了苏宁作为零售头部玩家，寻求自我变革的行业自觉。

据悉，苏宁意在818期间，通过前台全场景零售、中台智慧零售赋能系统以及后台智慧零售基础设施，三大体系的构建和迭代，实现全场景零售的战略布局。

当前，在经历实体零售、虚拟零售的单一模式后，中国零售业正奋力挣扎在虚实融合的重大变革中。同时面临着流量去中心化、社群社交全面赋能化和零售触点网格化三大变革点。

“平凡也能伟大，草根也能翻身。流量不再是大明星、大品牌、大平台的独有版图，流量去中心化正在写进行业的基因里。”侯恩龙认为，流量去中心化的背后，是个体消费者的自我中心化，是人以群分的网格化，每个小群体都有自己的话语体系和偏好。

“我们的竞争焦点，更应该放在研究如何触达这些已经网格化的消费者身上。我们要做的，是物以类聚，投其所好。消费者在变、货在变、场景也在变。苏宁818用“全场景零售的方案，应对瞬息万变的消费环境。

“传统线下零售的人、货、场是真实具体的，线上的人、货、场是虚拟数字的，只有两者叠加、融合的全场景零售，才是零售业立足、促进消费增长的黄金法则。” 苏宁下沉市场生意经：社区、县镇都要抓

“相比起同行们把下沉指向农村市场，苏宁对下沉有不同的理解，所以我们把下沉做到县镇市场的同时，也丰富着在社区场景的布局，下沉到社区，城乡一体，统筹规划。” 在发布会上，侯恩龙表示，苏宁小店、零售云店将作为耕耘下沉市场的渠道根基，共同构建离消费者最近的零售场景。

据悉，今年苏宁小店与零售云店分别实现了全国6000店和3000店的突破。苏宁小店作为一种深入社区场景的业态，6000家门店覆盖周边3公里，累计服务社区用户已经超过1.2亿。

相比其他市场，社区商业呈现出高频次、高复购、低客单价的特性。以紧密的点位布局、爆款商品及增值服务获取前端流量后，苏宁小店背靠供应链及苏宁物流、金融、IT体系做后端支撑，能够实现更精准的关联销售，养成更多的熟客关系。

而在低线市场，零售云全面整合了苏宁内外部供应链、销售、物流、金融等全价值链资源，以数字化工具与信息化系统，协同合作伙伴共享智慧零售时代红利。

除了传统的家电3C商品经营，零售云在母婴、体育、家居、酒水等跨品类领域，也在全面地探索更多店面模式，以期帮助县镇用户实现一站式购物需求。

据了解，零售云早在7月22日就在县镇市场掀起了首波大促热潮。截至发布会当天，零售云空调销量环比增长已经达到了179%。

苏宁小店、苏宁极物3.0新模型店即将面世

记者获悉，苏宁小店、苏宁极物都将在818迎来3.0新模型店开业。苏宁小店3.0专设厨房区、用餐区，餐饮将成为苏宁小店引流、形成品牌个性化、差异化、带动利润的重要因素。对比已经广泛布局的2.0模型，3.0增加了餐饮业态，以为用户提供标准化的餐饮品质服务与就餐体验，拉动到店消费，增加用户的停留时间与购买机会。

同时，小店3.0可以做到“因地制宜”，根据不同目标客群，构建不同形式的“便利店+N”组合，如面向传统社区的儿童娱乐区，提供物流代收发与家政服务的“生活帮”模块。“我们希望以小店3.0的布局，以最接近用户的业态，升级城市消费者的生活方式。”

除此之外，“今日订，明天取”的苏宁菜场业务，苏宁有房、苏宁金融等自有体系业态都将借助苏宁小店“毛细血管”定位作用，深入社区，共同构建离用户最近的生活服务平台。

苏宁极物3.0则将对消费做更全面的诠释。从图书咖啡，3C潮玩到日用家居、品质家电再到进口商品的购物体验，创意的设计足以给年轻消费者带来全新的生活方式和服务体。在产品层面追求性价比，好看好用好生活；在体验层面，则一直在打造舒适、趣味化、科技化的生活方式。

苏宁首一家AI智能全数字化门店将落地南京

发布会现场，侯恩龙表示，苏宁首一家全数字化门店将在818期间落地南京。据了解，这将是全国首一家与世界最新技术平行的全数字化门店，摄像头可自动识别消费者及商品。

同步支持单人单账户、多人单账户等支付方式，RFID标签将不再被需要，“消费者走进门店，拿了商品就可以走，支付过程完全无感。”AI 智能全数字化门店，毫秒级的支付清算，运营和管理效率将提升70%。

据介绍，该门店将依靠苏宁科技大数据、人工智能、物联网和苏宁专有的人机耦合视频交互等技术手段，结合苏宁金融支付和风控平台实施落地。

门店店长可基于苏宁科技大数据分析，进行智能选品、精准营销并实时预测分析商品销售情况，进行智能补货，实现整个购物行为可视化、营销精准化和物品陈列智能化，“什么是大数据，一瓶可乐放在哪里，都是大数据。”