对俄出口电商报告：价格和评价是重要参照标准

记者从《俄罗斯商务咨询报》了解到，俄罗斯跨境购量已经是国内电商购买量的几倍。据相关数据以及俄罗斯电商协会的预测：

在包裹进口方面，据俄罗斯2016年第三季度统计数据显示，俄罗斯国际包裹进口量达到了1.55亿件，与去年同比增长87%，预计到年底将会达到2.3亿件。进口的包裹大多来自中国（以订单形式算为90%，金额形式算为49%），不过俄罗斯消费者在中国电商平台95.6%账单金额不超过150欧元。

在跨境电商发展方面，今年第三季度俄罗斯国内电子商务市场增长了27%，网络销售额达2020亿卢布。截至今年年底，跨境电商在俄电商份额将达到35%，相较去年增长6%，跨境贸易增长速度达到45%，相比上半年增长8%，贸易额将达到3千亿卢布。

在订单量方面，截至今年第三季度，网上消费者订单量达到了4800万次，相比去年增长21%，平均账单金额提高了5%，达4200卢布。预计到年底将实现20%的增长，达1.9亿次。而俄罗斯电子商务规模将会达到24%的增长，预计达到8000亿卢布。

俄罗斯税收改革：俄国内电商不满跨境电商抢夺“饭碗”？

据悉，在跨境网购方面，由于海淘的低门槛，俄罗斯消费者得以从中国网店购买到免税商品，中国电商的税负水平也明显低于俄罗斯电商的税负水平，这层差距引发了俄罗斯国内电商的不满。雨果网了解到，俄罗斯近期对此发布税改政策——“国外电商在俄需缴付增值税。”

俄罗斯对于跨境电商的税改主要考虑了以下两点因素：第一，未来3年内对俄外国电商份额将超过63%，为了保证公平；第二，跨境电商对俄罗斯电商份额的增长起推动作用，86%的俄罗斯网购族的首次购物体验来自跨境网购，跨境贸易为俄罗斯电商吸引了1200万新消费者。

俄罗斯消费群体：网购正在受热捧，青年成“剁手”主力军

在对俄罗斯消费群体的调查研究中，记者得知，18—39岁的俄罗斯人是网购的主力军，他们对网购态度积极。统计数据显示，61%的18岁以上的莫斯科人在网上购买商品。

消费者的消费偏好相对比较稳定，调查数据显示，俄罗斯排行前100家的网店依然保持不变，排名顺序也只发生了不超过10%的变化。而在这100家网店更细分的调差中发现：第一，只有十几家的网店推动着整个市场的发展；其次，从传统的直销走上网上直销并同时发展多渠道零售的网上销售增长速度很快，超过只发展单一网上渠道零售商。

值得一提的是，俄罗斯消费者更倾向于使用移动端网购。统计数据显示，2016年移动订单量份额增至40%，相比去年实现7%的增长；移动销售量则相比去年实现13%的增长。而移动交易额在网店总交易量的份额增长了17%，在俄罗斯最大网站的1/4移动交易量均占总交易量的37%。此外，来自移动设备订单量的80%左右主要通过网站桌面板与移动板办理，非应用程序。

对于消费群体的进一步细分调差，可以得到以下几个方面的结论;

第一、10%的俄罗斯互联网用户每周都会在国内网店进行一次购物，而4%的俄罗斯互联网用户会每周在跨境网店购买商品。

第二、俄罗斯民众更原因网购主要原因在于：网店的价格政策更加有利，商品品种更加丰富。

第三、在进行网上购物时，俄罗斯消费者最关注的是价格（占比为71%）。此外，65%的网上客户对其他客户的评价表示关注，64%的网上用户更倾向于在知名的网店进行购物。

网站外观、商品品种、质量标志与联系方式也被视为较重要的条件。

第四，俄罗斯尚存部分民众从未进行过网购，在对该部分群体的调差研究中，53%害怕收到不合格的产品或低质产品，25%的用户害怕被拒绝换货。此外，用户还担心银行卡或电子钱包数据的盗窃（占比达25%）。

第五、将近50%的受访者在国内与跨境网店中进行预付款，若网店能够提供其他付款方式（比如货到付款），他们便更乐意选择这种付款方式。只有8%的消费者持完全不能接受预付款的方式。

最后，30%受访者抱怨，下完订单之后经常会遇到无现货问题，受访者中的21%抱怨，没有及时收到货物。同时受访者表示，在国内和外国网店购买鞋类或服装购买过程中，时而会出现尺寸不符的问题（占比分别为18%与36%）。大多数情况下，大部分客户会选择直接联系销售商来解决问题（占比为87%），其中只有56%消费者能够获得百分之百的退款。