从一个消费者角度看蜜芽宝贝假货泛滥的问题

全球婴童网导语：7月下旬，一微博名为WTIS的网友，投诉在蜜芽花了300元买了两个日本Betta奶瓶与其日本本土的Betta有差异，继而投诉使得蜜芽陷入售假风波。此次风波使得跨境母婴电商平台集体陷入沉默。

2014年3月6日蜜芽宝贝正式上线，虽然只是经历了短短一年，却始终饱受假货争议，对消费者来说蜜芽似乎已成了一个“怪现象”，要么根本不知道这个品牌的存在，要么知道的也是因为他们售卖假货而出名。但这似乎并没有影响蜜芽一路凯歌前进的高涨气势，从2013年红杉资本领投的2000万美元融资，再到如今百度领投的1.5亿美元融资，使得蜜芽倍受资本市场的青睐，受到各方风投公司竞相追逐，然而蜜芽却带头成为跨境母婴电商，成为消费者投诉的重灾区。

李鬼Betta奶瓶事件影响消费者购买信心

事件追根溯源，7月下旬，一微博名为WTIS的网友，投诉在蜜芽花了300元买了两个日本Betta奶瓶与其日本本土的Betta有差异，包括奶瓶文字的差别、奶嘴上是否有数字标示、内部说明书和外包装中是标注日本株式会社Zoom.T”还是“Betta”……

事件发生后，蜜芽及时就上述问题做了回应，并表示，在蜜芽平台上所售的Betta奶瓶有完整的授权链条，均符合法律手续，证明Betta奶瓶是100%正品。岂知，在9月18日，遭到日本株式会社Zoom.T的打脸，其在官网分别用中、日、美等三种语言发布正式声明，明确表示未与中国电商平台合作。

声明一经发出，使得众多消费者义愤填膺，矛头直指蜜芽平台，继而影响京东、天猫、亚马逊等电商平台销售，使之上述平台对Betta作了下线处理。

此次事件引发网友们纷纷对蜜芽“真假正品”现象发表了看法，有诉苦投诉无门，有苛责做法不当，有对监管反思，甚至有网友表示再也不相信电商平台。

事实上包括全球婴童网（www.51nz.com.cn）多数小编不少消费者选择在平台上购买，都是冲着一些明星效应以及平台信誉所去，但恰恰因为售假事件，使得我们不得不怀疑即便号称“100%”正品的电商平台也有假货存在。

蜜芽100%正品承诺是一场笑话

小编点开蜜芽商城，看到首页右上角写着“100%正品”、“14天无理由退货”等宣传标语，这些明晃晃的承诺仿佛是一场笑话。

据许多消费者反映，在蜜芽购买到假货，想要联系客服投诉，却一直无人接听，而退款更是坚决不同意。

也有消费者沟通蜜芽客服数日未果，以至于投诉无门，反问为什么维权如此之艰难。

遭到投诉不是偶然现象，蜜芽也不是平白无故蒙受不白之冤，而在今年7月份下旬的日本Betta假奶瓶事件就是一个案例，况且其所造成的大范围售假事件就有好几次。

跨境母婴电商集体陷入沉默

蜜芽假货泛滥问题由来已久，其几次售假事件，不仅仅使得自身平台信誉受损，更是累及其余跨境母婴电商平台，受到众多网友的怀疑。

这份怀疑绝不是简单的一次乃至几次售假事件所造成的，而是跨境母婴电商平台自身监管缺失以及不正当宣传所误导的。

作为消费者而言，我们不仅仅是因为电商平台的物美价廉去选择购买，更多的是对平台的一种信任。然而这份信任屡次被各大电商平台撕破，以至于消费热情逐渐浇灭。

蜜芽此次奶瓶售假风波后，引得跨境母婴电商集体陷入沉默，同时也让母婴电商反思其自身的监管缺失问题，但请别忽略假货问题，纯靠危机公关来救场，只得一时之利，而无法维持长久之发展。

近年来，看似搞得风生水起的跨境母婴电商，实则有诸多问题需要解决。而从一个消费者角度看蜜芽假货泛滥的问题，同时也是许多跨境母婴电商当前亟需解决的主要问题，毕竟假货是每个消费者所痛恨的事情，进而会影响平台乃至行业的诚信度。