西安千贵商贸王军君：跳出母婴，拥抱全家！用“全生命周期管理”深挖单客产值

2026年，中婴传媒特邀8位东西南北各地区资深母婴代理商，参与《东西南北母婴大咖论坛》栏目，聚焦一线，畅谈2026年母婴渠道发展以及新时代母婴代理商的转型之路，以期为各位老板的持续经营提供新思路！

本期嘉宾
陕西西安千贵商贸总经理 王军君

中婴传媒： “去中间化”声音不断，您认为2026年母婴代理商应该如何打出自己的核心竞争力？

王军君：在“去中间化”成为行业常态的2026年，代理商若仅扮演“搬运工”角色，确实难逃被边缘化的命运。我们的核心逻辑是：通过和门店深度合作，给门店增量和持续竞争力，把自己变得更有价值。

这意味着代理商要从“供货商”转型为“服务商”与“策略伙伴”。过去，门店看中代理商的往往是价格和账期；现在，门店更迫切需要的是如何留住顾客、如何提升单客产值。因此，我们将工作重心前移至门店的经营场景中。一方面，我们为门店定制差异化的商品组合，不再盲目铺货，而是根据门店周边的客群特征，精准匹配“引流品”与“利润品”；另一方面，我们深度参与门店的运营管理，帮助门店建立起抵御线上冲击的线下壁垒。当代理商能帮助门店把生意做得更轻松、更有竞争力时，“去中间化”就不再是威胁，反而成了筛选出专业服务商的契机。

中婴传媒：针对出生人口跌破800万的现状，您打算如何帮助门店做好存量生意？

王军君：出生人口下滑是不可逆的大环境，我们选择正视这一现实，将战略重心从“抢增量”转向“挖存量”。我们的核心做法是：协助母婴店做好和消费者链接，让消费和门店黏性增强，进而促进转介绍和精准流量。

具体来说，我们摒弃了过去“大促轰炸”的粗放模式，转而帮助门店建立“用户全生命周期”的深度链接。一个孩子从出生到断奶，再到进入幼儿园，不同阶段都有不同的需求痛点。我们协助门店通过精细化的社群运营和专业的育儿指导，将消费者留住。例如，我们推动门店从单纯的商品售卖向“育儿解决方案”转型，通过定期的妈妈班、一对一营养咨询，让消费者感受到门店的专业温度。当信任建立后，转介绍便水到渠成——一个老客户带来的精准流量，往往比十个泛流量更具转化价值。我们把这些方法工具化、流程化，让门店即便在进店率下滑的情况下，依然能通过存量客户的复购和裂变维持生意的基本盘。

中婴传媒：为了适应“调理型”门店或“专业化”服务的要求，贵司2026年有哪些新的举措？

王军君：面对“调理型”“专业化”的行业趋势，我们2026年将从四个维度展开布局：

（1）专业系统化。过去很多门店学营养知识，往往是东拼西凑，难以形成体系。今年我们着力推动门店建立系统化的知识结构，帮助从业者不仅知道“该推荐什么”，更懂得“为什么要这么推荐”。通过系统化的培训，让店员在面对复杂体质调理案例时，能真正做到“知其然，也知其所以然”，从而在专业层面赢得顾客信赖。

（2）消费者强科普，走到店里去。专业能力不能只停留在总部或后台，必须下沉到一线。我们的培训师和营养师团队将高频次走进门店，直接面向消费者开展科普活动。在真实的销售场景中，通过现场答疑、体质检测等方式，助力门店提升成交转化率，让专业能力实实在在地体现在业绩上。

（3）特训营与主题式活动。我们定期组织特训营，围绕特定主题——比如过敏调理、免疫提升、肠道健康等——推动门店开展阶段性的销售冲刺。通过主题式的活动设计，配合互动游戏和激励机制，让门店的销售节奏更加清晰，也让顾客在参与中增强对门店的黏性。

（4）重视成人板块。在出生率走低的背景下，我们明确意识到：家庭消费不应局限于母婴。通过引入成人营养、健康调理等品类，帮助门店将服务对象从“妈妈和宝宝”延伸至“全家成员”，让门店的客群基础更加扎实，也有效摊薄了单一母婴品类的经营风险。

中婴传媒： 如果用一句话提醒2026年母婴门店的经营思路，您最想说的是什么？

王军君：单体母婴的未来一定是跳出母婴，拥抱全家。