大咖观点：谁将成为母婴实体救世主？

挥戈〈赵辉〉

母婴行业实战派讲师

婴童界实战营销风云人物

婴童联盟具有前瞻性和号召力导师之一

国内众多婴童媒体特约撰稿人

业界素有“金点子专家”“鬼才”美誉

作者：挥戈〈赵辉〉

随着行业时局更迭，出生人口持续下滑、线上电商持续冲击，层层压力尽数压在母婴实体门店身上。当下行业早已进入“大鱼吃小鱼” 的洗牌阶段，行业竞争的核心，究竟是供应链的比拼，还是全方位的运营整合？各类平台、品牌的帮扶，对实体店的实际赋能、真正的帮扶力度到底有多大？

尤其是广大单体门店，想要实现长久稳定生存，值得所有从业者深度深思。时至今日，真正能拯救母婴实体的救世主出现了吗？在此分享我的个人观点：

一、奶粉品类：品类深耕不足，增量陷入内卷

1.婴幼儿配方奶粉：部分连锁系统门店，依托头部国代大品牌的资源支撑，看似解决了产品毛利、控货乱价、店主核心利益等问题，但终端拓新难成为最大痛点。在新生人口持续走低的大环境下，单一实体店很难实现区域客源垄断。行业内卷乱象从未停止，多数门店只能依靠老客产品复购维系经营，无法持续新增客流，真正的垄断式销售基本难以实现。

2.儿童奶粉：全行业普遍存在儿童奶粉深耕意识薄弱的问题。集中体现在：产品陈列杂乱无章、客户教育引导不足、线上负面宣传分流客源、拓客方式单一同质化。绝大多数门店不会深度梳理、盘活存量会员与沉睡会员，自然无法突破业绩增量瓶颈。

3.成人及中老年奶粉：中老年奶粉赛道，多数门店仍处于摸索试水阶段，没有搭建成熟的客户体系，无法沉淀客户黏性。行业至今没有形成标准化、可复制的中老年奶粉专项运营模式，门店实际落地效果和预期差距极大。

二、营养品类：跟风转型，缺乏沉淀与专业

当下很多门店都在跟风打造调理型母婴门店，但核心问题始终没有解决：品牌供应链的赋能背书是否到位？落地服务团队的专业能力是否达标？门店老板与员工的转型认知是否跟上？

门店转型、业绩裂变从来不是一蹴而就的事，切忌盲目跟风模仿，唯有日积月累的专业沉淀、标准化服务和长期深耕，这也是多数调理型门店难以做出口碑、做出业绩的核心原因。

三、纸尿裤品类：自我内耗，固守思维错失市场

纸尿裤是绝大多数母婴门店最容易自我麻痹、推卸问题的品类。很多门店业绩下滑，只会片面归咎于线上低价冲击。

但所有实体店都该反问自己：消费者愿意网购纸尿裤，为什么不愿意线下到店购买？

本质是门店固守固有毛利、不懂客户需求分析、疏于打造场景服务与客户留存体系，最终导致纸尿裤品类线下销售占比持续走低，白白流失刚需客源。

四、团队体系：培训缺失，管理制度松散

绝大多数母婴门店，缺乏分层化、系统化、常态化的全员培训体系。老板、店长、店员能力参差不齐，岗位职责、考核机制、管理制度模糊不清。团队专业能力、服务能力、销售能力无法同步提升，成为门店发展的核心短板。

五、门店运营：规划模糊，缺乏主动经营思维

多数实体店整体运营规划极度模糊：门店装修布局跟不上当下消费者的审美和购物需求，不会打造沉浸式购物场景氛围；全年营销活动没有贴合客户消费习惯，方案同质化严重；缺乏主动拓客思维，不懂异业合作、渠道整合，只会坐等客户上门，运营能力严重滞后。

六、直播运营缺乏理性研判

不少门店盲目投身公域平台直播，耗费大量人力、物力、财力，最终运营成效平平，平台推流、公域引流的效果远达不到预期。反观深耕中老年奶粉的专营门店，立足私域直播并打磨至极致，收获的流量与门店产值远超公域运营。由此可见，适时舍弃低效公域、深耕精细化私域，运营方法直接决定项目成败！

时代在变，商业环境在变，经营者的思维迭代，才是门店破局的核心王道。

行业没有万能的救世主，平台救不了门店、品牌救不了门店、同行更救不了门店。所有实体店唯有因地制宜、取长补短、多交流学习、融会贯通，打造适合自己门店的经营模式。

能拯救母婴实体的，从来不是别人，永远是不断成长、不断改变的自己！