小阿福集团执行董事杨小梅：存量变增量，以"四维生长法则"破解母婴行业困局

8月15日，由母婴行业观察主办的「出路·新渠道大会&增长品类大会」在湖北武汉盛大启幕。实力品牌、头部渠道及一众生态伙伴共襄盛举，围绕消费趋势变革、运营模式创新等核心议题展开深度研讨，为母婴产业破局突围提供战略指引。以下是小阿福集团执行董事杨小梅的精彩干货分享：

近两年，大家聊的话题往往是“如何在存量市场中找增量”，小阿福却不这么认为，当市场发展到一定深度的时候，强者自然能把存量变为增量。

作为一家致力于0-12岁儿童成长全周期家庭影像管理的摄影机构，小阿福集团成立至今已有29年。小阿福虽然是一个老牌企业，却始终充满活力，主要是做到了初心回归、深度发展、极致创新、拥抱变化这四点。

为更好拥抱行业变化，小阿福还制定了四大生意经营策略：一是刀刃向内，稳定基本盘；二是服务先行，技术赋能；三是全面赛马制，拥抱变化；四是优势共享，抱团取暖，势能裂变。

首先在基本盘稳定层面，除了引进先进的管理理论之外，我们还会进行运营逻辑的深度梳理。虽然摄影涉及到创新，但是所有的创新需要基于标准化，所有的标准化则服务于创新。小阿福SOP系统的建立是倒推式的，所有的部门员工都会参与其中，而不是由坐在办公室的管理层独自制定。

其次在服务先行层面，摄影服务的细节非常重要，这些年小阿福在技术上不断精进，成为了全国儿童摄影的人才孵化基地，未来我们还会不断围绕新技术、新作品展开研发，回报消费者和合作商户。

再者在赛马制实施层面，为了保证人才质量，小阿福一直实行双岗双待、一岗多待，中层及以上的管理层永远处于人才储备状态，员工之间的竞争氛围使得工作更具积极性和结果导向性。以双店长制为例，其核心是建立"能者上，庸者让，平者下"的良性竞争机制。

最后在优势深耕层面，母婴从业者需始终保持危机意识，不仅要建立从客户到店至售后全程跟进的订单运营逻辑，更要坚持客资运营逻辑，即在有限的客户资源中挖掘无限的业务增长可能。