纽乐曼吕勇震：从产品分阶到服务分阶，纽乐曼重构行业竞争力！

文丨枕巷

当前，母婴渠道空前的重视营养品，因为比起其他的母婴产品，通过营养品能更多地同顾客互动，进而产生更强的顾客的黏性，培养出忠诚顾客，提升私域和基本盘。

但随着越来越多的营养品品牌进入市场，母婴渠道对营养品，尤其是基础营养品提出了更多的要求，不仅要有，还要好、要精、要打破同质化，面对市场的诉求，在动销广东的会场上，纽乐曼品牌CEO吕勇震为我们分享了他们是如何打造行业竞争力的。

分阶免疫：重构门店服务逻辑

谈到纽乐曼的特色，有一个点是绕不过去的，那就是“分阶”。

“纽乐曼作为分阶免疫开创者，在2003年成立于新西兰的时候，就是专门研究免疫领域的，并且是最早做科学分阶免疫的品牌，我们引到国内的时候，结合当下国内婴童市场对分阶的需求，把分阶免疫的科学理念再次升级并面向全国推广。”吕勇震在大会上介绍道。

吕勇震告诉我们，作为分阶免疫的开创者，纽乐曼开创性地从两个维度来建立分阶模式，以实现精准化服务：首先是基于生命成长周期划分，针对新生儿至儿童各阶段免疫系统发育特征定制营养方案；而更为独特的则是依据人体免疫三道防线理论，针对儿童的不同病症发展阶段，来设计更为具体的解决方案。

“具体到产品上，我们形成了免疫一号、二号、三号的系列产品，例如如果孩子只是上呼吸道感染，那么就可以推荐免疫三号，如果孩子因为成长环境的变化，如接触过多的过敏原，环境污染、饮食结构改变等，可能会诱发过敏反应，或反复性的生病没能很好地护理使免疫系统失衡，增加过敏易感性，那么我们推荐免疫二号，如果孩子基于母体营养免疫的原因，或者说孩子需要日常的防护，我们推荐免疫一号。”

而在此基础上，纽乐曼将分阶逻辑进一步延伸，发展出了“3+3+3特色调理品”。“三款菌，三款酶，三款免疫，通过这九款产品的组合搭配，门店可以解决90% 以上的婴幼儿常见问题。”吕勇震说道。

通过标签化、分阶化，纽乐曼成功地建立起一套目标受众清晰、结构简洁的产品体系，这不仅减少了消费者选择的难度，同时也有利于门店的学习和具体操作，降低了门店导购推荐的难度，具有重大价值。

分阶赋能：构筑终端成长体系

正如上文所说，“分阶”是纽乐曼绕不过去的特色，这一特色不仅表现在产品上，更突出展现在纽乐曼的渠道赋能思维上。“就像在产品上的分阶，我们渠道赋能上，也强调分阶培训、分阶训练。”吕勇震说道。

“深度运营时代，品牌方要做的就是帮助渠道构筑核心竞争力。”正是在这样的思想下，纽乐曼建立起了“三阶培训体系”。

纽乐曼创新性地将分阶理念移植到终端培训体系，有效解决了母婴门店普遍存在的“无效培训”痛点。

“我们的一阶段、二阶段更多是实现渠道从0到1的开始过程，而第三阶段实现的是1到100的突破性发展过程。”吕勇震总结道。

分阶黏性：打造长期价值生态

当前，从业者愈发认识到，复购率是营养品行业的重中之重，一锤子买卖对于门店来讲永远是弊大于利，如何让消费者成为门店和品牌的铁粉，是一个重要的行业话题。

在保持客户黏性上，纽乐曼的产品具有天然优势，得益于纽乐曼的分阶理念，门店可以在消费者接触产品后自然地向消费者进一步传递产品信息，搭配对消费者信息的标签化管理，形成“越使用越了解，越了解越需要”的正向循环。

而在通过情感维系顾客的维度，纽乐曼同样在不断深入布局：“今年我们开始去做很多关于免疫短片，比如说我们追踪这一年里使用我们产品的孩子，记录他们和品牌一同的成长过程，让我们的消费者感受到我们是有爱的品牌。”

“我们还会通过一些公益活动，比如说联合中国红十字会，发起一些关于免疫的话题；再比如说每销售一份产品，我们就有一些捐赠，这也是在消费者心智层面的品牌形象建设。”吕勇震说道。

在母婴行业深度转型期，纽乐曼的创新实践为我们带来重要启示：真正的竞争力正在逐渐发展到构建系统化的服务生态层面，这不仅是对消费者需求的深度响应，更是对渠道合作伙伴的价值再造。这种以产品为基底、以服务为主干、以成长为方向的模式，正在为营养品行业建立新的价值维度。