理念、产品、服务：三沐带来药浴70%转化率的破局秘诀！

文丨中童传媒记者 枕巷

当前，母婴产品板块增长乏力，利润持续收缩，而与此同时，具有强体验属性的服务板块，例如药浴和小儿推拿，正在逐渐成为门店关注的重心，并作为增值业务成为了门店的利润项目。
但随着许多从业者投入大量的精力后，却突然发现，门店的服务型业务并不像想象中的那么好做，以儿童游泳馆为例，这类服务型消费场景本应是健康管理的天然入口，但多数门店都因为缺乏专业支持和成熟方案，使得客户浅尝辄止，难以打造出长期、可靠的利润项目。
巨大的市场潜力与门店的现实问题之间，隐藏着破局机遇，而要把机遇转化为推动行业发展的力量，就少不了品牌力量的支撑，正如三沐儿童健康创始人唐湘辉所说的那样：“现阶段品牌要做的，就是帮助母婴店，在这条赛道上继续深挖！”

自2015年成立以来，三沐一直聚焦新中式调养，专注儿童健康服务领域，目前，三沐的产品和团队足迹已遍及全国17个省份，累计培训小儿推拿师上万名，在儿童瑶浴、敷贴、中药按摩油等领域获得了一系列的突出成就。
如今，面对剧烈变化的母婴市场，三沐基于对当前市场状况分析和对行业前景的判断，创造性地提出“中式轻养”全新理念，通过标准化流程降低运营成本，依托传统中医智慧和现代科技提升产品效能，运用设计思维重塑消费场景，将药浴服务真正打造为母婴渠道的价值增长引擎。

产品打造：理论与市场的完美结合
“从研究人的病，到研究病的人。”在采访中，唐湘辉这样说道，而这句话同样也是对三沐产品理念最好的注释：三沐儿童健康联合中国中医科学院下属中医药科技合作中心共同研发，引入中医九种体质的理论，通过辨识体质类型，可以更好地从症状需求，转变到个体的健康管理，发挥传统中医中药在“治未病”上的优势，从而实现让药浴服务由原来的“重治疗”成功转向“轻调养”这一健康道路。
同时，三沐与中国中医科学院的合作不只局限于理念层面，而是依托知名科研机构的科研实力，赋能产品研发升级，双方共建“母婴健康产学研基地”，不断为母婴健康领域提供新的解决方案，满足消费者和渠道对高品质母婴健康产品的需求。
例如，三沐所推出的“三沐四季植萃精油浴盐”系列产品便是对三沐产品理念的最好说明，该系列产品实属行业的首创，拥有强大的科研背景，复方草本植萃精油，小分子易吸收；纯净海盐补充皮肤所需微量元素。同时，贯彻中医九种体质理论，针对“阳虚质”“湿热质”“阴虚质”等不同体质的儿童提供调养方案，打破原有药浴产品的同质化模式，真正做到一人一方，为消费者提供个性化需求。

同时，三沐将上述这些理论和产品同门店的具体经营情景相结合。唐湘辉告诉我们，游泳馆作为当前门店中普遍存在的服务设施，具有巨大的潜力：“我们通过调查发现，愿意带孩子到游泳馆的家长，基本都存在对孩子健康的强烈诉求。”通过场地、产品、理念相结合，三沐能够为门店打造独一无二的专业体质调养型游泳馆。
目前，在游泳馆项目上，三沐已经形成了成熟的打造方案，据悉，合作门店最高转化率可以达到70%！

另一方面，三沐的变化不仅表现在产品内涵上，也表现在外观设计上的变革，通过积极打造更加年轻化的品牌、产品形象，三沐让新时代年轻宝妈更容易接受药浴产品。

赋能渠道：成熟体系上的更进一步
“健康管理门店的概念在国内已经兴起很多年，尽管单体门店成功案例不少，但很多连锁门店操作起来，会由于店员专业素养，老板关注度等方面的问题，导致进展不是很顺利。”唐湘辉说道。
“从行业的发展现状来看，不管门店是否愿意，在接下来都是一定要走向专业的，但同时我们也要意识到，专业的发展确实会对门店的推广产生难度，因此，就需要品牌方来为门店带来更加容易学习，更加容易形成体系的理论方法。”
对于门店的服务和专业支持是三沐始终强调的。“培训这个方面，一直是我们不断精进的方向。”正如唐湘辉所说，在为门店赋能方面，三沐打造了成熟的商学院培训体系，形成一套基于全年目标规划的学练考赛人才培养闭环机制，另外，三沐与北京中医药大学专家教授、小儿推拿界的知名专家合作，不仅为门店带来完整的中医知识体系，同时也提供了应用于一线的实操手法和技巧。

更有专业的推广团队到店协助渠道，基于成熟案例开展活动，在营销话术、技巧方面手把手带教。同时，面对当前母婴行业进店率低，流量昂贵的现状，三沐也积极组建新媒体运营团队，通过新媒体公域赋能，帮助门店线上引流拓客。

此外，三沐也在尝试打破原有的赋能方式。面对当前门店人员专业欠缺的难点，三沐创新性地紧跟AI时代的步伐，引入了中医AI体质辨识系统，1分钟生成健康报告，并提供定制化的调理方案，再结合现场人机合析，让消费者信赖感倍增，让调养效果可视化。店员也可以对产品和服务快速上手，提升门店转化率。

门店通过引入这些可以量化的、具体的标准化流程，可以在一定程度上替代店员素质带来的影响。在当前环境下，这种模式能够成为门店转型升级、提升竞争力的重要推动力。

“总的来说，就是行业要朝着更加精细化、专业化的趋势发展，而不是朝着越来越复杂的方向发展的。”唐湘辉这样总结道。