一线实战派㉗ | 持续的售后追踪与服务是经营营养品的关键

1、营养品与奶粉的经营思路不同，过去的母婴店更像是百货商店，经营方式相对简单，主要依赖商品差价获利，而健康调理型门店或营养品门店则需要从业者有更强的专业性。另外，在销售层面，奶粉通常无需持续的售后追踪，但营养品则需要有良好的售后服务，确保产品发挥效用。

2、母婴店转型调理型门店主要有四大难点：一是如何让用户相信门店的专业性；二是由于营养调理需要时间和周期性投入，消费者需具备一定的经济基础；三是如何确保顾客在购买营养品后能按照指导的剂量和方法进行服用；四是营养品本身的价值与家长的期望值是否能匹配。

3、相较江浙沪地区来说，湘西地区的消费者对营养品的认知有限，营养调理的观念和氛围也相对薄弱，只能通过不断的市场教育提高消费者对营养品的认知。

4、营养品选品时主要遵循三个原则：一是具有研发实力和影响力的品牌；二是看品牌负责人做事是否踏实，让人放心；三是看产品口感。

5、营养品全家化的发展潜力是巨大的，但想实现这一目标并不容易，一方面需要消费者对营养品的认知达到一定高度，另一方面需要母婴家庭具备一定的经济实力。

6、婴童营养品目前仍处于起步期，但未来发展空间较大，对于新加入的品牌或门店而言，这一市场仍然蕴藏着很多机会，但想在营养品领域取得长久发展必须具备专业实力。

7、进店选购营养品的消费者主要分为两类：一类是品牌忠诚度高的用户，他们倾向于选择自己熟知的品牌；另一类则是信赖品牌专业性的客户，他们对营养品品牌的认知可能较为有限，更多依赖门店的专业指导。

8、打造调理型门店个人IP的关键在于持续提升自我专业水平，确保能够精准、有效地解决宝妈奶爸在育儿过程中遇到的各种问题。