一线实战派㉕ | 只要顾客到店，不能留下消费也要留下深刻印象

1、为提升顾客体验和专业形象，我们考虑放弃童装份额，打造一个免费游玩区，增加用户黏性。同时，我们也在考虑设立身高管理、体质管理等专业空间，以满足更多顾客需求。

2、所有的改变都是为了增加顾客到店率，只要顾客到店就要留下两个点：留下深刻印象或留下消费。目前许多门店顾客流失严重，因为销售仅停留在简单的问答和交易层面，门店不能给人留下深刻印象。因此，我们要深化顾客的第一印象。

3、为了专注于主营业务和利润来源，我们现在要减少非核心产品的销售，如玩具。这些产品利润较少，可以将它们转而用作赠品。同时，我们采购了很多推车和安全品牌，作为奶粉充值的赠品或大额消费赠品，以形成竞争优势。

4、送赠品确实是一种有效的策略，但这需要较高的利润率作为支撑。

5、在选品时，我们会与经销商或厂家谈好，确保能够稳价控价，这是我们选品的一个前提条件。在定价方面我们比较灵活，有时候甚至会选择高于零售价销售来维持利润率，只有确保了足够的利润空间，门店才有更多的操作空间去做一些别人做不到的事情，比如提供更具吸引力的赠品或优惠活动。

6、店铺的定位并没有一个固定的标签，需要根据市场反馈和顾客需求不断调整，始终坚持以专业为导向，致力于解决顾客问题，提供个性化的解决方案。

7、开始我们定位精品母婴店，卖的玩具最差都是费雪，后来发现这些玩具虽有品牌力但线上价格更低，门店没有优势。后来，转向批发市场采购质量不错但成本较低的玩具，获取了更高的利润率。

8、零辅食等虽然自带流量，但利润较低价格非常透明，顾客更倾向于网购。

9、顾客黏性和认可度达到一定程度时，生意会变得轻松许多，因为顾客不再纠结于品牌或价格。对于很熟悉的顾客，门店可以直接给他们搭配需要的产品，无需顾客自己一一挑选。例如，一个顾客购买了一箱价值上千元的奶粉后，到了一定阶段门店会根据孩子的情况推荐适合的辅食，直接搭配好，这就是长期服务和专业积累带来的信任感。