母婴店做即时零售,不要搞成你给美团引流了

想必一些母婴人都遇到了类似的痛点。本地生活、即时零售平台看似“真香”,但是自操作下来,效果并不好,甚至入不敷出。

为什么效果不好?本地生活该怎么做?

为此中童记者专门请教了深耕零售行业多年的大牛刘文烽老师,从新零售的角度,给出了他的独到见解。

01为什么效果差强人意?

因为顾客跟门店没有形成闭环。

如同评论区说,如果只作为引流,那就不要去卖货,要去卖服务,服务是要到门店来兑现的。

母婴店做O2O出现方向偏差,是因为卖货跟门店是断裂的,没有形成闭环,靠打价格战取胜,价值就不大,导致评论区所说的,母婴店不做不行,无利可图,甚至越做门店的人越少。

如何形成闭环?

比如宝宝的游泳服务,必须到门店消费,可以形成闭环。

卖调理品是要到门店交付的,也可以做。

卖消费券是可以的,券要进店核销。

02送货费谁出?

这是个很重要的问题。

刘文烽老师指出,按照目标顾客的不同,分成精品店、普通门店两种思路。

1、传统母婴店,O2O的核心价值在于促销。

O2O做补充就可以,不作为主推。因为普通商品竞争激烈,毛利低,O2O只是增加销售,不增加利润。

比如普通母婴店的即时零售做纸尿裤,靠打价格战取胜,价值就不大。卖了之顾客下一次也不一定买这个,门店多了一些销售额。平台给你一些补贴,补贴完了之后顾客就跑了,变成了为平台引流。

2、精品母婴店,O2O是追求利润的。

顾客有到家的需求,客单高,可以覆盖配送成本。顾客为了方便,愿意出配送费,精品店做即时零售有很大的前途。

像百果园,水果比别人贵,选择用即时零售买水果的人,不在乎那么一点配送费。

03传统母婴店就做不了即时零售?

普通的顾客要价格,高端的顾客要服务。

你要选择一个类型的顾客,不能什么都要。什么都要,就什么都做不好。

传统母婴店,线上的核心价值是在于把价格做下来,而不是把服务搞上去。所以线上的真正的出路是不在O2O,而在于团店。

现在应运而生了许多下单、统计用的小程序,比如快团团、群团团等。

团店的核心是批量采购,在线上做批发。

O2O本质上是零售,零售更贵成本更高,批发肯定比O2O零售便宜。

团店模式成本更低,一是因为集中大家的需求一起买,二不送货到家不需要配送费,三是下单付款时,货还在供应商那边,属于反向零售,成本至少比正向便宜10个点以上,一罐奶粉便宜几十块钱,对顾客来说这种价值就大多了。

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标签:母婴店引流
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