孩子王始终坚持重度会员模式，全场景经营提升体验效率

近日，民生证券研报表示，孩子王依托现有渠道优势和庞大的会员群体，打造母婴童垂直赛道的本地生活服务线上平台，缩短了商家与消费者间的距离。考虑孩子王拥有较大规模的定位母婴童的私域会员、能为B端母婴童商品和服务的供应商提供精准流量，本地生活服务平台有望吸引更多商家入驻，打开其成长空间。

从第一家店的母婴童商品销售加上一些简单的服务，到第五代店的商品+服务+体验+社交+O2O，再到2021年，孩子王再次升级到全渠道母婴&亲子家庭体验馆，孩子王搭建了一个全品类的孕产成长服务平台，连接-1至14岁用户，为千万亲子家庭提供专业、贴心的孕产和成长服务。对于母亲，是从星级月嫂预约面试、月子餐试吃、孕妇摄影，到母乳喂养指导、催乳、满月发汗、产后修复等；对于宝宝，则是从婴幼儿抚触、理胎发、亲子互动、儿童游乐、素质教育，到出游住宿、景点游玩等亲子家庭服务。

此外，通过数字中台的赋能，孩子王把7000多名育儿顾问升级为数字化内容分发终端。育儿顾问们在前端用户信息收集和分析的基础上，充分了解顾客的行为特征和购物、服务需求，全渠道精准持续触达，为会员提供婴幼儿商品推荐、产后护理、孕育指导等一站式育儿、成长服务。从人客合一的北斗、机会大厅、聚客宝等工具的研发投用，到大数据及AI智能算法技术的迭代升级，孩子王全渠道数字化布局稳步前进。孩子王的新场景建设也与新一代会员链接更加紧密——通过超500家门店的联动传播矩阵，超万场专业育儿内容的直播，孩子王全年输出数以千计的专业的视频化育儿成长解决方案，触达超1亿用户。

与此同时，在线上化趋势日益凸显的背景下，母婴童全渠道建设逐步成为大势所趋。鉴于此，孩子王搭建了APP、小程序、社群、xxxx云POS等用户前端系统线上平台，实现从线下数字化门店到手机APP、微信小程序等全渠道互通，使客户可以在任何时间、任何地点、任何场景下都能享受到优质的服务。

随着2023年疫情管控措施的调整消费的逐步复苏，加上国家三孩政策配套措施的广度和深度持续增强，孩子王的线下门店客流必将加速恢复。未来，其也将凭借高会员粘性、高服务质量和高客单价值在母婴童行业继续扬帆起航。