为什么要去正规母婴店?除了奶粉还有这6大服务...

母婴店作为一站式购物体验馆,其商品几乎囊括了孕妈及宝宝的一切需求,从孕期必备的营养品、服装,到婴幼儿辅食、奶粉、奶瓶、婴儿床等用品,一应俱全。

那除了“剁手”,母婴店还能提供哪些服务?

01

送货上门

据营养智库了解,大部分母婴店都会提供送货上门的服务。只要顾客有需求,一个电话,母婴店员就会骑着小电摩将产品送到顾客手中,这一点在2020年初疫情爆发时更是体现得淋漓尽致。疫情期间,许多母婴店纷纷表示“春节期间不打烊、不涨价,保证宝宝不断粮”,主动承担起保障宝宝奶粉供应的责任。而且,为了顾客的安全,母婴店店员纷纷送货上门,并坚持每日多次消毒。

02

育儿指导

想要成为一名优秀的母婴店店员,“专业”二字是非常重要的。现在的母婴店店员除了参加老板、公司、品牌方等组织的培训以外,都会通过各种渠道积极学习奶粉和育儿知识,同时还会钻研每一款产品的特点,懂得分析宝宝的体质特征,能根据宝宝的具体情况帮助宝妈挑选更合适的产品。

除了帮忙挑选产品以外,现在的母婴店店员还是专业的育儿顾问,有的甚至称得上是“育儿专家”。她们对宝宝生长发育过程中的各种问题都有了解,如果宝宝出现绿便、腹泻、便秘等情况,她们都能提供相应的帮助。

03

宝宝“游乐园”

虽然近年来电商逐渐兴起,但实体店仍然因其独特优势活了下来,而且竞争的加剧催生了各类体验式消费,母婴店也不例外。一些大型母婴店,如孩子王、爱婴室等,都专门设置了宝宝玩耍区。一方面在玩耍区内,宝宝可以钓鱼、玩沙,玩耍的同时锻炼其手眼协调能力;另一方面也让妈妈的双手得到暂时的解放。

04

宝宝游泳

宝宝游泳是近年来从国外引入的新型宝宝护理服务,原理是让宝宝在类似妈妈子宫内的羊水中做自主运动,利用水波轻柔的“抚摸”,促进宝宝的智力发育与健康成长。现在有不少母婴店都推出了宝宝游泳的项目,也有母婴店是以游泳项目为主体。相比让宝宝在家里浴缸中游泳,母婴店的游泳项目一般都有专人负责,可以提供专业的指导,保证了宝宝游泳的安全。

05

小儿按摩

婴幼儿胃肠道发育还不完善,消化功能较差,很容易出现消化不良、胀气等问题,那怎么办才好呢?母婴店的小儿按摩服务是一个不错的解决办法:通过按摩腹部,可以促进帮助肠道蠕动,进而达到促进消化的目的。如果宝宝胀气了,但家长们又不知道怎么按摩,那可以带宝宝去母婴店试试。

06

产后服务

除了针对的宝宝花式服务,母婴店对产后妈妈的关心也越来越多,多家母婴店都相继推出了产后服务,包括产后身材修复、妊娠纹修复、催乳、堵奶疏通等,全方位的帮助产后妈妈解决一切可能遇到的问题。此外,一些母婴店还针对母乳喂养的妈妈设置了专门的育婴室,可以很好地保护哺乳妈妈的隐私。

随着竞争加剧,母婴店越来越注重服务和消费者体验,消费者去母婴店不仅可以买到奶粉等刚需产品,还可以享受到贴心的售前咨询、售后服务、育儿指导等,这也是线下门店区别线上渠道的主要特点之一。

总之,随着消费需求不断变化,母婴行业不断转型升级,只有在深耕自己价值的同时结合时代的发展,母婴店或许才能生存得更好。母婴店作为妈妈们购买奶粉的重要渠道,奶粉智库希望每一个母婴店都能找准定位并做出升级,每一个母婴店员都能不断学习奶粉及育儿知识,为消费者提供更优质、专业和贴心的服务。

在母婴店销售占大头的奶粉,利润占比却不到15%?

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标签:母婴店销售
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