为什么大多数母婴店的数字化进程还停留在观望期？

近几年，母婴店传统经营模式疲态尽显，在客源争夺、货品管理、人员配置、门店营运等方面优势不再，数字化因此一度成为母婴店锚定的新方向。

但当我们真正走进线下市场时，会发现门店数字化进程远比想象走得慢得多。在新母婴店近期的调研中，这一情况更是得到了充分印证。调研结果显示，有近60%的母婴店在数字化的建设转型上仍处于观望期、尚未开启数字化，而真正实现线上线下营销一体化的不达7%。

细究之下，母婴店数字化进程难推进的根本原因在于以下几点：

01

门店数字化转型势必会耗费大量财力，一些中小连锁及单店心有余而力不足

母婴门店的数字化转型升级是以数据为基础，针对店铺的货品优化、仓储管理、配送管理、线上资源整合、会员运营等整个体系进行的优化升级，这其中涉及到的所有的工具及技术都是需要成本的，越是精密的工具，使用及维护成本往往就越高。

以行业数字化标杆孩子王为例，过去五年里其在研发费用上的投入达上亿元，在数字化建设上累计投入超10亿元，目前总部50%员工都是大数据技术团队，无论是在人员分配还是资金投入上，不是其他母婴零售企业所能望其项背的。除此之外，在数字化建设上较为领先的孕婴世界，在数智中台上的打造上也投入了过亿元。而反观另外一些不自建数字化而是与第三方平台合作的母婴店而言，在数字化工具和技术的尝试和使用中也势必要花费一定的资金。

由此可见，实现数字化建设并不是一件容易的事情，大量的时间成本和资金成本的消耗在所难免。而近两年，多数线下母婴门店受大环境下行、存量竞争加剧、窜货乱价等因素影响，利润空间不断下滑，能维持门店正常运转已实属不易，根本无暇顾及开展数字化所需投入的财力、物力。

02

母婴店内部缺人才、组织架构不完整，数字化转型之路步履维艰

门店实现数字化运营过程中，除了在财力上受到限制外，还受困于人才缺失，即“缺乏可用之人”是当前门店进行数字化人才配置的主要困难。早前有报告显示，数字化软技能中，缺口最大的是“适应能力强与擅长协作的人才”，在我们的调研中，有不少母婴店主也表示，目前并没有设置独立且专业的数字化运营团队，基本上都是由店主亲自带队。

另外，还有一点尤为值得注意，鉴于现阶段不少母婴店的数字化业务仍停留在起步探索或是初期培育阶段，直接产生的经济效益尤其是利润还很少，在员工收入和激励方面有可能与工作付出不匹配。

这背后无疑体现了一点，即使知道数字化是趋势，但经营者或是主观上仍不重视，或是没有意愿去加大人力投入，导致数字化转型也仍是嘴上说说，而并未放在企业经营的战略位置上。

03

投入产出比不理想，见效慢，布局数字化的积极性有所降低

在我们走访线下母婴店时，有门店老板表示：“我们把线上商城开通了，现在是线上卖线上，线下卖线下，互不干扰。收入是增加了，但支出也增加了，目前未有显著效果。”

由此不难看出，正是基于数字化转型需要消耗大量的财力和人力，因而门店经营者愈发注重企业表现和投资回报。尤其是在当前行业触底、生意难做的大背景下，越来越多的从业者开始看重经营手段的有效性。

但同时，他们也忽略了一点，数字化本身是需要持续性投入和长期实践的，如果多数门店在经历了短期尝试后就降低投入、减少投资，甚至是停滞不前，技术很难得到实践验证。

毋庸置疑，数字化已成行业高质发展的必经之路，这也就意味着线下母婴店经营者需要重新审视数字化的重要性及价值意义，唯有从主观上重视，从客观上跟进，才有望借助数字化转型实现弯道超车及长效稳健增长。