315守护母婴消费| babycare婴儿辅食机被指使用时着火 品牌方:需要检测

今天是一年一度的315消费者权益保护日,根据江苏一位消费者马女士向媒体反应,自己在使用babycare婴儿辅食机时,辅食机突然冒火,外壳全部被烧焦。

根据这位消费的描述,这款babycare婴儿辅食机是在2021你那年初通过淘宝电商平台购买奶粉时赠送的,当时的活动要求是买2000元奶粉赠送一款babycare婴儿辅食机,觉得辅食机是大品牌,就买了。平时大概四五天使用一次,一直用了三个多月,直到出事烧焦。

根据这位消费者马女士表述,babycare婴儿辅食机被烧焦时,孩子的奶奶正好在厨房做辅食,启动babycare婴儿辅食机后大约10分钟突然就开始冒火了,整个极其瞬间被烧黑烧焦,屋子里也弥漫着烧焦的味道。事发后,立刻联系了赠送辅食机的奶粉品牌的客服,但是由于辅食机不是该奶粉品牌生产的,客服表示仅仅只能再送一个辅食锅作为补偿,具体情况还需要继续调查。

但是,马女士表示:这不是简单的产品坏了换货的问题,产品的安全问题,尤其是作为婴儿用品,产品质量应该要更加的安全才是。这款babycare婴儿辅食机明显存在问题,所以要求赠送机器的品牌babycare调查清楚给消费者一个解释和说法。

在2022年3月13日,媒体记者致电babycare品牌热线,babycare客服专员表示:在此之前从来没有收到类似情况的反应,这也是第一次出现着火的现象,品牌方也是十分的重视,但是起火的原因需要等机器机会检测后才能给出具体的说法和解释。

对于这类电器类安全事件的发生,结果如何,我们一起等待结果!揭晓起火的原因!

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