妈蜜博士邱鹏:母婴精品店最大的误区,就是错把高颜值当核心竞争力!
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2022-01-19 13:22 来源于:母婴营养品评论
精品店的核心竞争力
“精品店这种新模式很火,我们观察了很久发现,最大的弊端就是复制壁垒很低。”妈蜜博士创始人邱鹏一针见血。
“很多颜值漂亮的装修和设计,其实都是钱砸出来的,找个好点的装修设计公司就能做,你投50万,我投100万,总有人会做出更好看的店。”
邱鹏表示,“感官固然重要,但不是必要条件,如果一个门店把高颜值设计做核心竞争力,肯定会出问题。”
而且,现在购买渠道多元,产品价格体系混乱,线下实体店存在的意义是什么?
“真正的核心竞争力,是用专业服务帮客户解决问题。”尤其是当宝妈遇到各种各样的问题时,能通过专业知识帮助她解决问题,就能赢得信任。
打造专业的团队
有句话说,一个人走得更快,一群人走得更远。——团队的重要性,不言而喻。
但是,如此专业的知识和服务,可复制性极低,邱鹏如何打造专业的团队呢?
在内部团队的打造方面,邱鹏进行严格的要求。
● 妈蜜博士
首先,在选人方面,邱鹏更愿意启用好学的年轻人,学习力比较强,且对方必须理念认同,三观一致。
其次,妈蜜博士会对店员进行专业的高强度培训,且定期有考试,涵盖奶粉、营养品等多方面的专业知识。
第三,在绩效管理方面,邱鹏不设置导提制度,拒绝厂家的高提成和红包激励。“因为我需要她们能够根据客户的真实需求来推荐产品,而不是根据提成高低来推荐产品。”
在外部加盟体系建设方面,邱鹏更是有一套严苛的选人标准。
“我们加盟放得很慢,因为我从来不求数量,而且都是别人来找我,我从不去找别人。”邱鹏说。“我们有调查审核问卷,对方答完问卷之后,我们会进行细致分析,再决定要不要同意给他加盟。”
“我们的加盟费很低,但是会给加盟商提供专业系统的培训,他们必须沉下心来学习学好专业知识,才能更好地服务顾客。”这时,家人的支持也尤为重要,因为创业会受到很多阻碍,如果被泼冷水就放弃,或者因事业不顺影响家庭关系,这些不稳定因素都要提前排除。
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