终端母婴店如何获取更多客户 看看这位老板是怎么做的

2006年，我开始做营养，到今年整整15个年头。所以，我切实感受到，营养品是我收获更多的客户和顾客的最有效的法宝。

而我在做营养品的过程中，始终坚持这四个字。

第一个字，信，相信和信任。

首先作为门店老板、厂家，你相不相信你的产品能解决消费者的问题。

我现场做个调查，如果你相信营养品有效果的请举手，我看到有很多举手；

第二个问题，自己吃的请举手，好像没有刚才多了；

第三个问题，每天能够坚持给自己孩子和家人连续服用营养品的请举手，越来越少了，连1/3都不到。

如果我们去卖营养品，我们自己都不相信，我们自己都不吃，那顾客怎么能够感受到呢？我想是很难的。

另外，卖营养品最重要的是解决方案。你能给顾客提供专业的解决方案，能够解决顾客的问题，顾客就会信任你，也只有专业的产品、专业的知识才能让顾客相信。

第二个字“吃”，长期、连续地吃。

我自己是坚持吃营养品的，钟南山先生也连续多年吃营养品。营养品是预防的，不是治疗的，如果不是长期、连续的服用，是不可能有效的。

所以贯彻长期吃的概念，我们要给顾客专业科普，提供最大便利条件。比如我们常见的钙剂、粉剂、滴剂都是为了方便消费者，我们品牌方也可以提供大量的试吃，让消费者感受。我们做营养品不能做得像药物一样，孩子吃过之后就不敢再去吃了。我们要让顾客不断吃、坚持吃、按时按量吃，用科学的专业的知识，教会顾客怎么吃，顾客会逐渐信任你。

△依格宝贝总经理余良

第三个字“传”，传播。

营养品是可以改变我们人类健康的核心产品。疫情到现在还没有走，它唯一的解决方案就是自身的免疫系统。

而我们人体有五个免疫阶段，6个月之前处在母乳保护期，这个时期孩子是不容易生病的；到了6个月到3周岁之间，会进入免疫断层期，这期间孩子需要大量的免疫球蛋白、钙、免疫元素等各种营养补充；3岁至6岁这个阶段是免疫发育期，这个阶段的接触传播、细菌感染等容易蔓延，需要让孩子不断去增强自身的免疫力；12-45岁是一生当中免疫的成熟期，45岁以后我们又开始进入了免疫的衰退期。

像这样的专业知识，我们都要坚持不断地传播给门店、传播给顾客，让他们知道，让他们明白应该在合适的时间内去吃合适的产品。传播形式上，有很多人喜欢用短视频、抖音、小红书等等，还有很多线下面对面交流，比如我们经常做一对一咨询，目的都是传播出去。

第四个字“教”，回访，教方法。

很多人买营养品回去以后，并不会吃或者吃得不对，比如益生菌，很多人可能直接加到奶粉里面，水温高，等等细节，如果我们不教顾客怎么吃，我们会发现卖给他营养品，过了半年他吃都没吃。

很多老板卖营养品给顾客，一卖就是一年，等第二年再回访的时，发现还有一大半没吃，然后有活动推给客户时，客户就说还有很多没吃完。如果不教顾客按时按量吃，那么你卖给他的营养品只会堆积成山，这样一来，他们就不会再买营养品了，因为他感觉到买营养品没有效果，不是没有效果，是因为他没有按时按量、按要求去吃。

最后，我呼吁所有的母婴同仁们，用最专业的知识来武装自己，用最专业的知识传播自己的健康理念。这也是为什么我们依格宝贝定位科学育儿，改变一个孩子，影响一个家庭，我们希望用营养来改善下一代的健康。

（本文系2021第四届中国营养品大会嘉宾演讲整理）