2020年被线上夺走的顾客，2021年母婴门店将如何反击？

新年伊始。

面对过去一年历经的困难，我们要铭记。

回顾2020年元旦至今，对母婴行业来说经历了前所未有的挑战。从年初开始，疫情肆虐导致人们“禁足”在家，零售业态一度陷入瘫痪。门店进店率暴跌，客流量几乎为零，营业额骤减，成本照旧，入不敷出。不少母婴店没能扛住疫情疫情带来的压力，直接关门闭店，退出母婴市场。

加之，疫情影响了消费者的购物习惯，线上购物逐渐成为主流购买渠道，这对传统母婴店形成了不小的冲击。

电商冲击，门店革新势如破竹

电商对实体门店的冲击早在疫情之前就已经进入白热化阶段。

30年前，中国母婴行业刚刚起步，最早一批进入母婴行业的老板抓住了行业发展初期的红利。从那时开始，母婴行业一直被看作“躺着就能赚钱”的生意，开母婴店成为最炙手可热的生意。

业内一位“老兵”在和笔者交流中表示：“以前开母婴店根本不需要考虑要做什么活动，怎么吸引客流，每天只要开门就有源源不断的顾客进店，那个时候大家都觉得这是最好做的生意。”

事实也确实如此。

但是，随着国内消费市场的发展，零售业态不仅仅局限于线下门店，淘宝、京东等电商平台的出现，开始争夺线下门店的流量。

电商的出现，开启了线上、线下客流争夺战。相比门店，价格优惠、品类繁多、操作方便的优势，分流了线下一大批消费者。

今年，受疫情影响线上收割了一波“禁足”红利，不能出门消费，线上商城补位，培养了一批新网购群体。

“这些被线上抢走的顾客，就代表着将会永远消失，很难再抢回来了。”一位母婴店老板跟中童传媒记者表示。

门店革新势如破竹。

反击战已经打响

眼睁睁的看着自己的顾客被线上商城抢走，母婴店老板当然不能坐以待毙。我们在做市调研的过程中发现，那些曾经“躺着就能赚钱”老板们在新的事态下，不断的在稳重求变。

既然红利期已过，就要在存量中寻找增量，线下母婴店的反击战已经打响。

2020年第七届中国婴童产业峰会（CBIS）上，来自全国各地优秀的母婴渠道针对寻找后疫情时代如何实现母婴产业在模式进化的时代如何转型进行了深度交流。健合集团BNC中国区执行总裁朱定平在交会议中分享道：“不能用过去的逻辑，区做未来的事情。只有在变化中不断增长才是解决矛盾的唯一方法。”

在过去一整年中，笔者和近百位母婴行业的老板进行了交流，他们表示，在新形势的逼迫下，母婴门店就要跟随市场的变化，才能有活路。

如何变？

第一，线上商城一定要做；

第二，洞察新消费人群的消费习惯、喜好，做90后、00后关注的品牌；

第三，完善门店数据建设，对用户进行精准分析，完善用户画像；

第四，精确门店定位，做具备标签性门店。

求变，实际上是新形势下的一种寻求生存的方式，同时也是推动行业向前发展的动力，只有在不断变化才能推动整个母婴产业的进步。