母婴店导购必知：必备销售技能和成交七步法则

随着二胎政策的全面开放和家庭育儿观念的改变提升，母婴行业的市场逐渐增大，母婴用品店成为许多投资人选择创业项目的首选行业。母婴店的顾客作为特殊的群体，容易被打动，也极其容易发怒，需要导购给予更多的关爱和细致服务。下面不妨和小编一起来看看母婴店导购必知，必备销售技能和成交七步法则。

1、畅所欲言型：这种顾客善于交际，常常主动与导购攀谈，并很快与之熟悉，消费具有外倾性，喜欢新鲜的事物，且消费时决定果断，导购要主动与这一类型的消费者交谈，赞扬和肯定其观点，一般促成消费的几率比较高。

2、犹豫不决型：这类顾客有点腼腆，很少说话，消费时犹豫不决，没有主见，顾虑重重，导购应努力消除顾客的疑虑，实事求是地介绍有关消费项目的长处和价值，根据其实际需求，帮其选择最适合的产品。

3、文静挑剔型：因为其性格内向，不爱表达自己的想法，顾客的自我要求与导购的设计要求很难统一起来，挑剔多是因为交流沟通不够所致，应付这类顾客的技巧就是让她发泄不满，而导购彬彬有礼地一言不发。

4、吝啬节俭型：因为吝啬的人对所有乱花钱的人都不予信任，要赢得这类顾客的好感，导购自己也要表现出很节俭的样子，并且如果导购告诉此项服务物有超值的话，肯定会有所心动。

5、怀疑报复型：这类顾客性格比较急躁，对导购的推介行为常怀有戒心，有时还会出言不逊，应付这类顾客的技巧就是对这类顾客不可过于勉强，减轻顾客的压迫感和心理负担，削弱其不满意的程度，转变其消费态度。

母婴店导购成交七步法则

1、销售前的准备工作：熟悉自己店内的货品，掌握顾客心理，专业度的掌握以及增加自己的知识面，留下顾客档案。

2、了解顾客的条件：如何对不同的用户进行产品推广，看其属于哪种类型的人，就可以对不同类型的用户采取不同措施。

3、产品相关知识（流行的特点）：新颖性（产品上主要表现为款式、材质、色彩），短时性、普及性、周期性。

4、向顾客推销自己：导购员需要做到以下几点：面带微笑、赞美顾客、注重礼仪、注重形象、倾听顾客说话。

5、向顾客推销利益：导购员可分为三个层次：低级的导购员讲产品特点，中级的导购员讲产品优点，高级的导购员讲产品利益点。

6、销售者的销售方式：重点要简短、推荐时要有信心、适合于顾客、配合手势以及商品特征、把话题集中在商品上、准确地说出各类产品的优点。

7、向顾客推销产品：语言介绍（讲故事、引用例证、用数字说话、比喻、形象描绘产品利益、富兰克林说服法、ABCD介绍法），演示示范，销售工具。