京东超市物竞天择“效率为先”重塑快消行业全渠道履约能力

身处快节奏、数字化时代，几乎每一个人，每一个行业都在高速成长的轨道上奔跑，速度优势成为各领域撬动市场的一剂良方。尤其在与人们生活息息相关的快消行业，“以快为先”成为京东超市市场博弈的又一突破口，也为整个快消行业带来了欣喜的变化。

在刚刚举办的2019京东超市战略升级发布会上，京东超市发布了围绕用户运营、渠道、产品、价格竞争力、营销玩法等五个维度进行全面升级的“TOUCH战略”。作为京东超市灵活高效渠道的代表，“物竞天择”项目可以将技术、大数据、供应链、物流等方面的核心能力开放赋能给合作伙伴，帮助商家和品牌商降低运营成本的同时，升级全渠道触达能力，保证在不同场景间形成协同效应，提升全渠道履约服务质量与效率，满足消费者全渠道、场景融合的消费需求。

物竞天择项目携手多方实现渠道共创

突围“最后一公里”效率战 重塑全渠道履约能力

随着移动互联网技术的发展，零售的边界变得越来越模糊，线上线下融合趋势更为显著。尤其是消费能力乐观的90后进入家庭生活，家庭小型化趋势让人们购物习惯从以往的“每周一次性大额采购”向“按日补货，少量采购”的即时消费模式转变，他们既钟情于线上消费的商品丰富、价格实惠、送货上门，也享受线下消费的即到即买、现场体验，对于场景的选择更加复杂，这也对线上线下零售商的服务效率提出了更高的要求。
全新的“京东超市至省至真”品牌主张，凸显出京东超市为用户省钱，省力，省时，用真心为用户提供高品质商品和真心服务的极致和决心。而突破“最后一公里”的配送效率成为京东超市抢占新一代年轻用户心智的关键之一。

在此背景下，京东超市“物竞天择”项目打造了一个全新的智能化、全渠道履约网络，更加全面地打通了京东与社会化渠道的商品流、信息流，进一步强化了与京东到家、品牌门店、KA商超和社区服务店等渠道的订单联合履约能力。在这个项目里，消费者在京东超市选择商品时，系统通过智能算法在多种履约方式中，选择出社会成本最优的渠道方案，可以进一步提升客户体验与平台履约效率，全面重塑京东超市全渠道履约能力，践行京东对成本、效率和体验的不懈追求。从目前实践效果来看，运营成本平均节约50%以上，用户最快30分钟就会收到商品。

为确保用户体验，京东还出台了相关的服务标准，在打包耗材方面，该项目履约打包标准一律按照京东自营打包标准严格要求；时效方面，也以优于“京东211”为基准。此外，在"物竞天择"项目下，配送员的着装、礼仪以及相关培训等等都有统一的标准。

中国商业联合会会长王耀表示：“京东在品质、服务、物流等方面的口碑早已深入人心。京东超市携手300多家知名零售企业，承担起‘最后一公里’服务，以实现全产业链、全渠道的商品管控，让消费者真正感受到京东超市是一个品质高、价格优、服务好，有温度有道德的零售平台。”

联动300家知名零售商，促进行业数字化升级

快节奏的生活工作也在一定程度上促进了线上消费的快速发展。在京东超市战略升级发布会上，全球领先的监测和数据分析公司尼尔森分享了《2019零售市场趋势解读》报告。报告显示，B2C依然是全渠道增长的主要驱动力。

截至2019年6月，京东平台上奶粉、尿裤、葡萄酒、食用油及啤酒品类表现强势，在线上B2C市场份额中销售额占比大于50%，京东超市渠道龙头地位凸显。如今，京东超市已进入长远布局阶段，已实现线上线下全渠道触达，并构建多场景营销生态，成为驱动快消行业成本、效率再升级的标杆企业，是各大品牌商、渠道商布局全渠道战略合作的重要合作伙伴。

作为京东完善多场景、数字化、智能化这三大核心能力的有力创新，“物竞天择”项目以技术革新、数据共享、渠道洞察、联合仓配推动行业数字化变革，助力品牌商、渠道商在多种场景和业态下，精准探知消费需求，提升服务效率，正在成为京东全面开放战略下赋能合作伙伴的模式之一。目前，物竞天择项目已携手沃尔玛、永辉、屈臣氏、京东酒世界、酒便利等超过300家知名零售商，推出线上线下联动的“最后一公里30分钟消费”解决方案。

物竞天择项目已携手沃尔玛、永辉、屈臣氏、京东酒世界、酒便利等超过300家知名零售商

对于品牌商而言，通过“物竞天择”项目，京东超市可以帮助品牌商实现商品流、信息流的全渠道打通，顺利解决线上线下业务部门信息不对称的问题。甚至带动品牌方做出一些架构和资源的调整，提升自身运营能力，优化升级内部架构，进而带动整个行业的数字化升级和变革。

对于线下渠道商而言，“物竞天择”项目最直接的效果就是带来客流量，提高门店销量增长，加速现金流回款效率，进而加快门店库存周转率，提高门店坪效。就在今年京东618大促期间，京东还联合了百万线下门店共同参加京东618的狂欢，农夫山泉、雀巢、景田、可口可乐、康师傅、怡宝等品牌商，以及也买酒、小酒喔、东北隆玛特等渠道商都在物竞天择项目的赋能下，极速完成订单，让消费者体验到高品质商品和精细化的高效服务。

未来，在“TOUCH战略”的开放赋能下，京东将从成本、效率、体验三大维度进行全方位升级，以物竞天择项目为窗口，开放多场景、数字化、智能化三大核心能力，与品牌商、渠道商携手共建共生共赢的零售生态，带动快消行业向全渠道体系进化，实现全渠道的增长。

文章和图片来源：中国母婴网