天猫母婴、泡泡玛特、宜家等解析如何广泛覆盖消费群体

北京时间3月29-30日，第十一届中国玩具和婴童用品行业大会在苏州太会国际会议中心盛大召开。在中国布局分会场，以“全渠道时代的营销变局”为主题的演讲，吸引到了众多生产企业和渠道商的目光。泡泡玛特、天猫母婴、宜家中国、1小时爸爸、有赞等平台的负责人分别结合所在优势领域，对“全渠道营销”给出了各自独到的观点和解析。

随着社会经济进入社交网络和移动网络时代，全渠道购物者快速崛起。消费时间的碎片化和渠道终端的争夺，已成为传统企业面对的重要挑战，需要从战略角度进行思考。如何开发和整合销售渠道，从单一渠道到全渠道，让消费触手可及？这意味着未来行业流通渠道领域布局上，企业必须突破单一渠道销售，布控不同形式的销售渠道，以多元渠道构建、多元渠道分销，实现消费群体的广泛覆盖。由此，全渠道布局呼之欲出。

大数据下的母婴新零售趋势

整个新零售下，品牌需要发生什么样的变化呢？在过去的零售场景下，大家对于用户其实相对来说是非常模糊的，不清晰的，因为你很难去根据这些模糊的割裂的不精细的用户数据去生产出自己的产品，因为这是一个最大的痛点。但新零售下品牌可以根据用户的行为习惯，通过数据来产生。他可以通过数据来看到自己用户的行为、习惯、爱好，这是一个品销共创的时代，新零售赋予我们这样一个品销共创的时代，货品就会成为其中最大的取胜原因。

母婴专卖店是最主要的线下业态， 但大部分仍然停留在传统零售阶段。 母婴零售不能只是局限于消费场景，而应构建多场景零售，满足母婴家庭全方位需求。

配图：天猫母婴事业部总监安芝

从门店到IP进化，潮流玩具的全渠道之道

最极致的亲身购物体验一直是最美好的，很多零售商或者说零售品牌都在追求更好的购物体验，而把美好的购物体验落实到零售娱乐化是更容易脱颖而出的，这一点，泡泡玛特无疑跑在了前面。

潮流玩具的产业链逐渐成熟，从艺术家包装到潮玩IP的开发，潮流玩具逐渐渗透进艺术、品牌、时尚潮流乃至娱乐等领域。除线下渠道外，泡泡玛特还加快了在天猫旗舰店、微信小程序的布局。

值得一提的是，泡泡玛特不仅依靠独特的方式让粉丝持续喜爱旗下的IP，其打造的潮玩社区平台——葩趣也成为了泡泡玛特独特的社交渠道，使用户粘性越来越高。

泡泡玛特首席营销官果晓龙

如何把“体验式营销”做到极致

宜家的成功，你可以说它的成功归结于低价策略，可以说是促销策略，或者说是卖场展示策略。但是，宜家最大的特点，就是它所有的策略都围绕在一点在运转：那就是带给客户心动的体验，这就是体验式营销。

宜家中国设计副总监石力介绍到，宜家的体验营销实质上就是一种与传统营销相区别的服务理念。除了差异化实物产品之外，公司还可以差异化产品的附属服务。为了找到差异点，宜家设身处地考虑顾客与公司产品或服务接触的整个过程。

宜家中国设计副总监石力

基于消费者需求的选品策略

1小时爸爸CEO王智宇在分享话题是表示：“我们的用户是谁？互联网的时代，互联网公司最喜欢做的就是做用户画像，这个是很有用的。他是一个怎么样的社会层级？我要思考的我到底是要满足哪部分用户。然后我们确定了我们的目标用户以后再去讨论我要去满足目标用户的哪一个需求。目标用户每个人都有无数个各种各样的需求，我们每个产品应该满足用户的一个指定需求，你把这个需求满足好了，你的产品就应该有一个很好的卖点。

1小时爸爸CEO王智宇

母婴亲子行业如何玩转社交电商

社交网络将是接下来最大的购物场所。通过广告和流量带来新客户，互动让新客变成老客户，购买流量做生意的同时，要不断的沉淀自己的私域流量。在平台和电商这两个领域里面，实现两条腿走路，核心的思路是私有化自己的客户资产。

新零售正在经历从信息化到互联网化，再到智能化的过程，过去的五年、过去的十年，中国的零售商们做的事情基本上是从信息化到互联网化，将各个信息孤岛进行打通，真正的实现员工在线、经营在线、商品在线。

有赞大客户负责人司马

有赞大客户负责人司马先生表示：“在移动社交网络上生活，消费会是必不可少的一部分。现在是社交网络成就了这一切，所以我觉得是微信目前连接了这一切。自由化顾客资产，社交营销带动社交销售，今天即使你有很多的客户看到你的东西，但如何将它转化到你自己的平台上来，或者自己的渠道当中来，这些将来会成为你自己免费的渠道。

谈到电商，司马也有自己的观点：“我们可以看一看有几种电商形式的存在，比如说平台电商，就是我们主流APP一些中心化电商的平台，你要做好这个，一你就要研究他们，吃透平台规则，持续购买流量获得成交。第二个途径就是你要研究买家的行为路径，匹配对应的推广手段。这就需要你不断的买广告位，不断的投放资源。但是顾客下次来的时候还是这些方式，如果你下一次没有做投放的时候，顾客根本看不到你的位置，所以如果你要做好平台电商，一定要研究买家的行为及持续的购买流量。”