母婴实体店需要怎么做才能告别”僵尸”会员

童嗨君说：会员制是商家提升顾客忠诚度、培养用户消费习惯的常用手段。、

普遍母婴实体店会员制存在很大的问题，会员数量庞大却无消费。

一直以来，无论是电商还是实体店，会员营销备受青睐。毕竟会员制是商家提升顾客忠诚度、培养用户消费习惯的常用手段。说到这很多人就会说，我已经做了很多活动了，会员数量也增加了，会员还是不进店我能怎么办？

这时候，你应该考虑你的会员制是不是出问题了。

你的会员有没有被店员追着购买商品的情况？有没有频繁给会员发送她并不需要的信息？有没有采取了积分制兑换商品，却没有打折优惠？

童嗨君今天就来给大家说说，实体店该怎样运作好会员制。

会员精细划分

之前说过，现在的实体店基本都是记一个号码即可成为会员，没有更多可用信息。那么，我们应该从会员信息着手。

会员注册时，设定一个基本资料页，里面包含顾客的姓名、电话、宝宝出生日期、宝宝性别等。

注意，基本资料页不宜设置太过精细，以免顾客填写时没有耐心。

有人会说，光知道宝宝性别和出生日期，根本不足以精细划分会员啊！

说的没错。问题是，宝妈第一次上门，就让她把祖宗八辈的事情告诉你，你觉得她能不心生警惕吗？

初次只要获得关键信息即可，更详细的信息，以后慢慢补充。只要她常来，她和她老公是不是富二代，从事什么工作，收入如何，家里多大房子，四个老人是不是公务员，平时都消费什么档次的品牌，这些关于惊喜划分会员的信息，何愁搞不清楚？

实行会员分级制度

不是进店消费的人都能成为会员，这样实行会员制就完全无意义。

如果会员的身份并没有与普通顾客区分开来，那么会让普通顾客认为会员没有任何实质性的权益，导致会员身份对顾客没有吸引力。

实体店可根据会员消费额进行分级制，消费满XX元是什么等级且享受什么折扣。

等级会员享不同折扣

对会员进行分级后，针对不同等级的会员，做出相应的活动折扣。要让不同等级的会员感受到等级越高，所享活动和折扣越多。

考虑到实体店收益问题，这部分可根据商家的实际情况做调整，目的是把会员的等级区别开，级别越高权益越多，这样可刺激级别低的会员消费。

刺激低效会员消费

每个店铺都存在很多”僵尸”会员，如何刺激这些会员消费呢？

前面童嗨君说道，不频繁给顾客发送信息，不是不发，是有目的性的发。咱们现在可根据第一条说的，把会员分类后，根据会员宝宝的年龄、性别、家庭背景及过往消费，大致判断出该会员的现阶段需求，针对性的做出促销或活动，并打电话告或短信形式知对方。

或告知对方目前会员账号里有XX积分，根据目前活动可兑换XX商品。

只要顾客进店就有消费的可能性。

制定单品折扣

每周到店高峰期为周末，那么日常如何拉动营销呢？

首先，在周一到周五期间选一天为商品折扣日，每周选一款单品打一定的折扣，并且把该消息提前通过一些渠道告知到顾客，比如短信或微信公众号。尽量让顾客定期到店消费，培养客户粘性。

如今，会员制已经不仅仅是简单的复购，还有一些口碑传播的作用。实体店应该针对自身实际情况，合理利用好会员制，让会员制尽可能发挥作用，而不只是贴在墙上做摆设。