童装店铺常见顾客疑问解答

想要销售好服装就要懂得销售的技巧，知道服装的一些常见知识和销售常见问答，下面有经验的童装店家分享销售问题最好的答案，供童装店家们参考。

1、棉和涤纶有什么区别?

棉：天然植物纤维，手感柔软，吸汗透气。爽身，冬暖夏凉，无静电，缺点是弹性差，易皱，不挺，容易缩水，变形。

涤纶：人造纤维，不易皱，不起毛，不缩水。弹性好，易洗块干。缺点，吸湿性差，局身静电，皮肤过敏者慎用，不可暴晒。

2、棉的缩水程度严重吗?如何回答?

一般不会，因为衣服在出厂前都经过缩水测试(正规牌子如卡琪恩贝)。

3、一般客人问，这件衣服会褪色吗?如何回答?

一般情况下不会的，但不能接触漂白水而且避免暴晒(这个问题个人感觉不要肯定，多用一般或者应该来解释，还有提醒客人洗涤方法目的是别让客人思维停留在褪色问题上纠缠，而是让他过度到洗涤方法上，要让客人觉得你细心，万一有问题了也好说话)

4、一般客人问，这件衣服会不会起毛球?如何回答?

一般情况下不会的，但在洗涤上尽量手洗轻柔洗，因为棉的衣服需要你的呵护(理由同上)

5、胶印章的衣服洗了会粘在一起，手感特硬，如何去说服客人?

胶印章的衣服是比较容易粘在一起，不过你在洗后摊开晒就不会存在这样的问题，还教客户洗衣服细节。

6、客人说黑色衣服比较吸热，如何去说服客人?

黑色衣服是比其他颜色衣服容易吸热一点。但是黑色衣服穿起来比较显酷。也比较特别，现在的小朋友都不会到太阳下乱跑，所以你不用担心(我很喜欢这样格式的答法，是.....但是....回答法，先承认缺点，用是，再用优点掩盖缺点)

7、白色衣服，小孩穿了容易搞脏，如何回答?

如果郊游就尽量不穿白色的出去了;小孩子穿起来更精神!

8、什么叫冷色调，什么叫暖色调?

冷色调：令人感觉到寒冷，沉艳，冷静的一些颜色属于冷色调，通常为一些比较深沉暗淡，低明度的颜色，如：黑色、灰、棕等颜色。暖色调：令人感觉有温暖、愉快、兴奋、开朗、活跃和动感氛围的一些颜色，通常为一些鲜艳明亮的颜色，如：橙色、红、黄等。