母婴店在“服务”方面最重要的几个点是什么？

在母婴店刚开的时候，难免会没盈利、没收益等问题，其实这些问题的出现也有很多不好因素存在的。其实，我们只要把服务做到完善，让消费者自己感受到真实需求得到满足，才会产生更多的消费，并且会不断扩大店面的利润。

现在大多数的消费者对产品的价钱方面不会有太多的想法，但是对产品的品牌和服务方面是很注重。不管是什么店铺，如果想在市场上快速的成长，就要有足够好的服务、产品等来吸引消费者。有人说，顾客就是上帝，只要把他们服务好，就什么都好，但你知道“服务”也是有讲究的吗？

一、千万不要强迫推销

再给推销产品时，应该先了解潜在顾客的需求，才能给顾客提供合理的建议，而帮助他达成目标并解决问题。如完全是自己用对产品的认知去给顾客推荐，只会让顾客反感。

二、将顾客看待亲人

只有把客户看成自己家人那般亲切，更要将心比心的为她着想、考虑才会得到顾客的认可、好感、支持。更要诚恳的去了解消费者，并且正确的掌握他更多实际情况。

三、退换货

如若顾客拿着之前买的东西来换货或者退货，不管客户是怎么样的态度，都不能对顾客冷言冷语又或者摆出一张不高兴的脸孔，这是每个商人都应该要有得就基本态度。

四、顾客的意见、抱怨

作为老板，要告诉你的店员，要认真收集顾客对商品和门店的意见，更要妥善的处理顾客的一些抱怨和投诉问题，并且及时向店长或自己汇报。

总之，只要做好母婴店的服务，那么你的顾客人源自然而然的就会增加，还能帮你带来一批又一批的回头客，并会大大提高店面的收益。