玩具租赁苦心经营3年仅能收支平衡 透明度不够监管存在空白

“共享玩具”看似用“以租代卖”的方式解决了家长们的痛点，用最少的钱满足孩子们的“喜新厌旧”，还最大限度腾出家里空间……

店员在给回收的玩具进行消毒 本组图片由首席记者 钟志兵 摄

昨日上午，大坪英利大融城，商场10点刚开门不久，1岁半的淘淘和奶奶就直奔一家玩具店挑选自己喜爱的玩具。和其他玩具店不同的是，这家店的玩具并不对外销售，他们类似“玩具图书馆”，小朋友看中的玩具可以用很少的钱租回家玩，两周以后归还就行。

“共享玩具”看似用“以租代卖”的方式解决了家长们的痛点，用最少的钱满足孩子们的“喜新厌旧”，还最大限度腾出家里空间。可这个号称重庆首家婴幼儿玩具租赁平台，在重庆苦苦经营3年时间，前后换了两个地方，知晓的人仍少之又少，全靠熟人之间口口相传，公司至今没有盈利。

现场 1300元的玩具128元租回家

2岁零2个月的沐沐是这家玩具图书馆的会员，早在一年前他的父母就在这里给他办了卡，现在每个星期都会跟婆婆一起，来这里挑选自己喜欢的玩具。“小时候都是我们帮他选，现在都是他自己选。”昨日上午，记者在店里见到沐沐的婆婆孙女士，她告诉记者，就家长角度来说，租玩具肯定比买要划算很多。

和沐沐一样，1岁半的淘淘也是这里的会员，昨日刚好和奶奶一起来店里租玩具。以淘淘看重的一款可乘坐的遥控儿童电动车为例，在普通的玩具商城，这款儿童车要卖1300元左右，在玩具图书馆，只需要128元就可租回家玩两周，如果是会员，还可在128元的基础上再打折。“这种大型玩具，租肯定划算很多。”淘淘的奶奶朱女士说，他们也会给孩子买玩具，但是很多大型的玩具动辄上千，孩子也玩不了多久就不想玩了，因此，租玩具省钱、省空间，同时，可供选择的品种又多。

模式 线下展示体验线上下单配送

“这家实体店，主要是展示玩具，同时让会员现场体验。”玩具租赁店的店员江霞介绍，目前店里有400多种玩具，国外大品牌占八成以上，其余的也是国内知名玩具品牌。

在实体店里，益智类、遥控类、休闲类都有，根据大中小型的玩具分类，价格不同，其中，大型玩具占多数。“大型玩具价格高，占地方，有的还不好买。”江霞称，很多家长都愿意花钱租大型玩具，让孩子回家“玩鲜”。除了租金便宜，很多玩具在国外上市以后，他们就直邮回国，可以让小朋友“玩新”，往往这个时候，重庆各大玩具店还没有这些货品。此外，小朋友可以到实体店里自己挑选，一旦看中就直接租走。

为了迎合市场和方便顾客，他们将主要客户群放在了线上，实体店的流量也尽量导向线上。这家玩具租赁平台的老板谭懋杰想的是，用时髦的互联网+风口上的共享经济，肯定能将玩具“转”出新花样。

谭懋杰雇佣了专门的团队，开发APP，开办了淘宝店和微店，只要重庆主城九区的客户通过线上下单，就由自己的物流送货上门。

困境 苦心经营3年仅能收支平衡

在记者采访的一个上午内，来实体店里体验的总共有两个会员，临到中午有一个家长前来问询，“就平日来说，已经不错了。”江霞苦笑，一般周末两天来店里的孩子比较多，平时一个上午可能没有一个客人。

“叫好不叫座”困扰谭懋杰多年，这个看似多赢的“玩具共享”至今没让他赚钱。“现在算一算，我在3年前就开始做这个，肯定是重庆首家，就全国范围来说，也算是走在前列。”谭懋杰将店辗转从南坪开到大坪，从40平方米扩大到400平方米，也只能做到收支平衡。

谭懋杰曾和青岛、成都的同行聊过，都在感叹“难赚钱”。他算了一笔账，仅实体展示店，每月的开销就要数万元，他们现在主要采用会员制预付款的方式，很多家长对玩具租赁仍存在不少疑虑。3年时间，玩具租赁的会员才发展到400人左右，全靠口口相传，互相介绍。

不过，对于这门生意，谭懋杰很有信心，他的想法是未来将重点放在APP上，同时和其他城市进行联动，将国内的玩具租赁平台打通。

调查 透明度不够监管存在空白

玩具租赁解决了用户痛点，可在它不赚钱的背后，管理标准的不统一和监管缺失等问题仍然突出。

曾经，有用户租了玩具，结果小朋友在上面撒尿，损坏了元件。江霞称，一般情况下，他们会提醒家长，如果损坏要第一时间告知，然后由他们派维修人员去维修，“如果只是一些声光功能的小毛病，能修好都没有让客户赔钱。”她也强调，若是损坏严重，维修费用都由用户承担。

江霞说，在孩子挑选玩具时，工作人员也会进行引导，比如2岁以下小朋友玩的，那么4岁的孩子就最好不要租，从而避免超龄出租导致玩具损坏。

在调查时，玩具损坏赔偿标准不明确，让部分家长感到很不合理。家住渝中区的肖先生有个3岁的孩子，虽然对玩具租赁的模式认可，他同时直言，赔偿标准由店铺单方面制定，对消费者来说，这显然有失公平。

小朋友喜欢咬咬啃啃，租玩具家长最担心的是卫生问题。记者看到，工作人员在给回收或准备出租的玩具消毒时，先用婴幼儿专用湿纸巾进行清洁，然后是消毒水擦拭，接着再进行高温喷杀和紫外线消毒。

调查时，记者致电工商部门，工作人员表示，如果是租赁过程中造成什么纠纷，工商可以介入，但是如何界定消毒是否到位，并没有什么标准。随后，记者致电卫计委卫生监督局咨询时发现，也没有明确的部门对玩具租赁市场的消毒工作进行监管。

为此，有家长提到，应该有相关部门对此加强管理、严格把关，确保消毒设施到位，起到应有的消毒效果，以防疾病传播，保证儿童的健康不受影响。

今年2月份，来自国家质检总局缺陷产品管理中心的一条消息引起家长关注，欧盟对三款婴幼儿用品玩具实施召回，如一款产地匈牙利名为“Dohany Quad gyemekjáték”的骑乘玩具，产品不符合《玩具安全指令》和相关欧洲标准en71-1的要求而被召回。在出租的玩具中，因为被循环使用多次，质量问题也是很多家长关注的焦点。

谭懋杰解释，进口的玩具一部分是通过亚马逊海淘，或是国外直邮，而国产品牌则是找经销商直接拿货，“玩具品质必须由我们把好第一道关，对于购买凭证，后期将在店里进行展示”。

国家标准委曾表示，今年正抓紧组织制订、修订一批玩具、婴童用品国家标准，部分新标准近日将陆续发布。

建议 对市场细分尝试社区化经营

重庆大学经济与工商管理学院教授、博导廖成林认为，“共享玩具”看似运用了最时尚的元素，却一直不受资本市场的看好，高端玩具的共享更像“鸡肋”，好看不好用。

廖成林主要提到两个问题，一是安全性，不仅仅只涉及消毒，如现在很多玩具都会涉及到用电等，因为没有行业主管部门，所以存在监管空白，让风险增高；二是维修保养，玩具的破损存在不可控性，维修成本没有标准。

要让玩具共享在互联网+时代风潮中实现突破，廖教授建议从这几方面进行尝试。一是减少玩具品种，让成本可控；同时进行主题式管理，社区化经营。如，将玩具细分成高档玩具、木质玩具、遥控玩具等，定期推出不同主题，在各个“小”社区进行推广，不用面面俱到。