2017年马来西亚电商行业的5大主导趋势

电商平台11street调查了马来西亚14个州的购物者，揭露出2017年马来西亚电商行业的5大主导趋势。

超过80%受访者称会在网上购物，59%称每月至少网购一次，11street首席执行官Hoseok Kim称：“但是，虽然网上有大量产品类别，马来西亚消费者在网购时有点‘保守’，大多习惯购买生活用品和快速更新产品，比如电子产品、时装和化妆品、以及运动用品和兴趣爱好相关产品。”

2017：马来西亚电商5大重要趋势

1、网购是前进方向

11street预测，2017年网购消费者会更加频繁的在线购物，非网购者将会开始尝试网上购物。

这个观点来自调查结果，17%的受访者称没有尝试过网上购物，其中85%表示有兴趣在新的一年里尝试网购。

他们的兴趣很可能是被激动的网购者引起的，在网上总能找到更好的价格，客户服务也让人满意。

2、付款方式继续快速增加

虽然现金是主流，11street预测马来西亚消费者会不断尝试非现金付款方式，比如用银行卡网上转账，90%过去经常选择货到付款的受访者称，新的一年愿意尝试其它非现金付款方式。

3、探索新的产品类别

另外，受访者称，2017年考虑在网上购买“家居装饰和家具、家庭日用品和食品、保健品和营养补充剂”这几大类。

随着消费者越来越熟悉网购，11street预测消费者将在网上购买更多日常用品、生鲜产品和个人用品。

4、快件专送越来越受欢迎

一般情况下，90%受访者称愿意等网购包裹长达一周的时间。但是当被问到快件专送时，超过60%的人称愿意多付10令吉选择快件配送。11street把这看作是物流行业的发展趋势，消费者期待在可承受的价格上获得更快的配送服务。

5、不仅仅是价格

虽然消费者习惯了在线购物省钱，卖家应该通过分析数据“提供更好的服务”，比如管理不断增长的销售额、提高物流期待、提供无瑕疵的客户服务。

其它包括“及时投递”、“正面评论”等，也是消费者网购时主要考虑因素。