乐友孕婴童购买奶粉被贴“女士WC”标签 消费者讨说法

生活在城市中的消费者,在购买奶粉的时候会有更多的选择。身边就有很多母婴店,同时在线上也可以有更多的选择,快递畅通无阻。前不久,我们接到合肥消费者的来信称:自己在乐友孕婴童购买了几罐奶粉,上门送货后发现奶粉包装上被贴了一个“女士WC”的标签,让人很不舒服。

这名消费者说:乐友孕婴童发送短信说,原来买将近400一罐的奶粉,现在1000多就可以买4罐,想着比较划算,然后就到乐友孕婴童店看看,然后让店家给我送日期比较好点的奶粉到家。结果收到货后,却发现这样的事情。找到店家讨要说法的时候,店家之说有可能在送货的过程中,出现了差错,无意间被贴上了这个标签。但是,这名消费者称:如果真的是放置在厕所的话,怎么还敢给孩子吃?

图文无关

但是卖家说:最近是他们在搬仓库,但是我们一切都是小心翼翼,并不会向买家说放置在厕所。根据消费者的要求查下去,发现出货前并没有发现这个标签的存在。这也就说明,这个货在第三方的时候,被贴了标签。因为是第三方,店铺无法查询。但卖家也对消费者承诺:会在妈妈群中再一次的道歉,如果对购买的奶粉不放心,可以重新的更换,并送上一份小礼品表示赔罪。

对于这次的事件,我们也不能够说任何一方有太大不对的地方,但还是希望母婴店主将客户体验度进一步的优化,只有维护好客户,才能够保证销售。

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标签:婴童营销 母婴品牌营销
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