社交电商革新速度加快 品牌需要如何提升渠道销售

记者从印度媒体近日报道中了解到，市场调研机构GlobalWeb-Index（GWI）的数据强调了亚太地区本地App和网络用户如何在社交网购上领先全球。

微信和新浪微博用户更倾向于网上购物，有81%的微信用户和79%的新浪微博用户参与网购，相反，Facebook用户中仅有67%对网购感兴趣，主要因为亚太地区的年轻、富裕的城市受众能更快速地接受新技术。

但在亚洲，品牌可以将消费者的兴趣转变成购买欲。有近1/3的网络用户在社交媒体上关注自己感兴趣的品牌，同样的，也有1/3的用户会在购买前在社交媒体上做调查。社交媒体销售仍然很有挑战性，但企业可以通过本地的社交App简化购物程序。

在韩国，竞立媒体（MediaCom）使用通讯应用KakaoTalk支持衣物柔顺剂品牌Downy的促销活动。Kakao平台在韩国的成功对其继续投资礼品商店起到了重要的作用，致使该平台2015年营收环比增加了12.1%。

据GWI表示，社交媒体购物现象越来越普遍的原因在于越来越多社交平台上出现“buy now（立即购买）”选项。去年，Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest和YouTube都引进了“立即购买”功能。今年，社交平台上将出现更多商业功能。

2016年看到社交电商革新速度加快，品牌需要从这三个方面提升社交渠道销售：

1、业务结构：随着社交媒体新商业功能在全球推出，如Facebook Messenger for Business等，品牌必须考虑如何回应这些购物渠道的变化。从客户服务到信息技术和物流，企业需要确保它们随时准备扩大全渠道销售。

2、保持呼声一致：随着消费者接受社交媒体等新模式，消费者在社交APP上的购物信心也会变高。品牌信任度将成为消费者购买行为变化的主要推动者，因此届时企业保持各渠道呼声一致就很重要了。

3、堤防新技术：品牌在考虑是否采用新社交商业技术时，要退一步，衡量成本和投资汇报。在泰国，Line有3300万月活跃用户，占移动设备用户总数量的82%，但在日本、泰国、印尼、台湾等核心市场之外，却已停止增长。在投资特殊社交媒体商业技术时，品牌要确保适合自己的业务，能产生价值。