实体零售企业业绩细化 其营销比起电商究竟差在哪里

近期，越来越多的实体零售企业公布了第三季度的“成绩单”，增长者凤毛麟角，下降的如过江之鲫。很多企业不仅销售持续下滑，利润更是断崖式下跌，有些企业已走到了盈亏的临界点，濒临亏损的危险境地。

这样的结果，不是实体零售企业不用功、不努力所致，而是企业经营和营销失势、落伍的结果：消费者变了，消费方式变了，但实体零售仍然在传统营销和互联网思维间上下徘徊，以至在激进的消费变革浪潮中，边缘化的风险愈演愈烈。

实体零售营销陷入“囚徒困境”

不促不销，但大促也难扩销，是实体零售业营销的现状。

尽管各种营销、促销活动的频率越来越高，周期越来越长，力度越来越大，但消费者也越来越不为所动。

一方面，实体零售企业投入了更大的资源、更多的精力，但另一方面，各种活动并未带来预期的销售增长、毛利提升，常态化的营销、促销，使企业疲于奔命。

有人说，同质化价格战牺牲了利润，说得非常形象、贴切。但很多企业明知如此，也只能硬着头皮做下去，因为如果不做，客流的减少会更快，销售的跌幅会更猛。

对比电商，实体店营销差距在哪里？

与实体店营销日渐式微不同，电商营销的行情看涨，独领风骚。

网红营销、直播营销、淘宝Buy+、淘宝造物节等各种“城会玩”令人眼花缭乱，成为年轻人眼光中的新潮流。

时下，电商巨头的一举一动都是热点新闻，互联网大佬的一言一行都是坊间热议的焦点，马云、刘强东随随便便一句话就能引发公众围观。

前些年，百货商场也曾是时尚潮流的发源地，而今在电商的对比之下，俨然成为传统的代名词。曾经，百货商场的一场活动能引发万人空巷的效果，而今随着市场“话语权”逐步丧失，登高一呼应者云集已成昨日黄花。

平台化营销或是未来趋势

实体零售营销困局如何破解？笔者感觉，平台化营销或是方向。

平台坐拥海量用户，解决了很多实体店客流下降的关键难题。

电商生存靠流量，实体店存活靠客流，没有客流就没有一切。成熟平台的用户数以亿计，加这具有超级媒体属性，号召力强，平台与实体店的融合，能起到“输血”的作用，对实体店营销来说，这一点太宝贵了！

为了把大鱼（顾客）养在自家“池塘”，企业可以通过自建平台，培养顾客，通过咨询、活动、粉丝互动实现与客户交互，增强客户关系管理，提升顾客体验感，打造全渠道式互联网营销。

因此，实体商业嫁接互联网，以互联网思维、技术优化实体店消费场景，为线下导流，未来将逐渐成为业界的共识。